Жалоба №14334460: Блокировка вывода средств - верификация
В 2025 году очень активно ставил на фонбете, последняя ставка была в ноябре 2025 года в размере 70 тысяч рублей, она была выигрышной, выигрыш по которой составил 150 тысяч рублей с копейками. Но в тот момент вывести не дали, уже не помню какую причину они написали. Далее почти сразу я уехал на заработки, где пробыл довольно большое количество месяцев, а именно на вахту, где на связь выйти с родным поговорить проблемно, не говоря уже о том, чтобы проходить верификацию для букмекерской конторы. И вот когда я наконец в конце лета приехал с вахты, немного передохнул и увидился с родными и друзьями, я решил забрать свой честный выигрыш, который я точно помню был выигран с НХЛ. Но при попытке входа на аккаунт , мне уже начало писать что авторизация заблокирована. Далее после нескольких таких безуспешных попыток войти на свой аккаунт фонбета, решил связаться с ними через электронную почту. Они попросили у меня мои данные, логин , дата рождения и серия номер паспорта, и вот спустя несколько дней ожиданий, получаю от них ответ, что мой счет заблокирован, а баланс аннулирован, аргументируя это пунктом 3.4 своих внутренних правил, т.е ссылаются на то, что я во время не прошел верификацию или вообще отказался проходить ее. Но данное решение фонбета полностью ложное, так как о конкретных временных рамках прохождения верификации у них в правилах ничего не написано, ОТКАЗА с моей стороны тоже не было. С моей стороны даже ПОПЫТКИ пройти верификацию не было, так как я сразу же уехал на вахту работать. И как исходя из таких вводных данных им хватает совести применять какой-то пункт 3.4 и обнулять мой выигрыш. Прошу посодействовать в решение данной ситуации, так как со стороны Фонбет идет явный обман своего клиента. Если бы предупредили хотя бы о сроках верификации, вопросов бы не было - сам виноват, но так поступать как они в данный момент - полный беспредел. Я ПРОШУ дать возможность пройти верификацию, так как мной НЕ было попытки пройти верификацию, и пункт 3.4 они применили в угоду только своих интересов - а именно не выплачивать мои деньги.
