Жалоба №14334390: Проблема с бонусными средствами
Я не пользовался услугами данной букмекерской конторы более года. До этого также совершал ставки крайне редко — буквально несколько раз. Сегодня утром на мой номер телефона поступило SMS-сообщение с предложением получить фрибет до 2000 рублей с использованием промокода. Увидев данное предложение, я решил впервые за длительное время зайти в букмекерскую контору и воспользоваться промокодом. Однако при попытке его активации система выдавала отказ. После этого я обратился в службу поддержки, чтобы выяснить причину невозможности активации промокода. Вместо разъяснений я неожиданно получил информацию о том, что мой игровой счёт заблокирован. При этом мне совершенно непонятно, на каком основании была произведена блокировка. Я не совершал каких-либо нарушений, а также длительное время вообще не пользовался аккаунтом и не делал ставок. Считаю действия букмекерской конторы необоснованными и прошу разобраться в данной ситуации. К сожалению, служба поддержки не предоставляет внятных разъяснений и отказывается разбираться в ситуации. В связи с этим прошу рассмотреть мою жалобу и помочь установить причину блокировки, а также принять необходимые меры для восстановления доступа к моему счёту, если блокировка была произведена ошибочно.
