Everum - Casino errors not restored
У Everum Casino были (и, возможно, до сих пор есть) проблемы с серверами, вызывающие ошибки. Из большинства слотов меня выбрасывало через 2-3 минуты, и приходилось постоянно перезагружать игру. Как обычно, практически во всех слотах игры восстанавливались с того места, где остановились, и можно было продолжить игру. Это, конечно же, особенно важно во время бонусного раунда. Однако во вторник я играл в Lucha Maniacs (Yggdrasil) и поймал бонусную игру (ставка 0,75), когда меня выбросило из-за технической ошибки. Я обратился в чат через несколько минут после того, как перезагрузка не вернула меня в бонус. Мне сказали, что он будет восстановлен позже, и я продолжил игру. Я получил несколько хороших выигрышей и пошел спать. На следующий день проблемы все еще оставались, и большинство игр даже не запускались. Lucha все же запустилась, но бонус так и не восстановили. Я снова начал играть, и, как и в прошлый раз, как только должен был начаться очередной бонусный раунд, произошла та же ошибка (при этом между ними мне удалось получить и доиграть 2-3 бонуса). Я снова сделал снимок экрана и обратился в службу поддержки. В отличие от предыдущего дня, они не смогли восстановить игру и, по сути, сказали мне, что такое случается. Они даже не извинились, зная о существующих проблемах (хотя ранее приносили извинения за неполадки с серверами и сайтом), и сказали, что могут дать мне несколько бесплатных вращений, и на этом все... Разумеется, я сказал, что игры должны быть восстановлены, на что они ответили, что не могут и не будут этого делать, и мне просто придется это принять... После этого начался долгий спор (без оскорблений), в котором я заявил, что считаю это крайне несправедливым, поскольку я заплатил за спины и бонусную игру (и ее стоимость), а теперь у меня есть два бонуса и выигрыши по ним, которые не начислены, и Everum не собирается платить. И снова единственная реакция: очень жаль, у нас проблемы, и вам просто придется с этим смириться; мы не будем восстанавливать игры, а любые выигрыши, которые вы могли бы получить, останутся у казино. Я считаю это очень оскорбительным и неклиентоориентированным, на мой взгляд, это откровенное хамство и несправедливость. Я немедленно вывел свой баланс и покинул казино.
