Everum — жалоба игрока № 62745 от 05.01.2021: невыплата

Здравствуйте. У меня возникла проблема с Everum Casino. Название компании: Everum N.V. Суть в том, что в слотах провайдера Endorphina на балансе зависла сумма 232 675 рублей. Она не переводится на баланс счета казино. Я записал видео и обратился в службу поддержки. Мне сказали, что софт этого провайдера уже давно отключен в связи с работами по смене платформы казино — я предоставил видео — и не получил внятного ответа. На запрос уточнить временные рамки отключения провайдера Endorphina ответа не последовало, как и на запрос отправить историю спинов аккаунта в слотах провайдера. В течение 2 часов после обращения в службу поддержки провайдер был отключен от аккаунта — и на баланс добавили 12 000 рублей. Я сделал скриншоты аккаунта с подключенным провайдером и после отключения. Прошло 2 дня — служба поддержки молчит — написал администратору — ответа тоже нет. Подскажите, куда обратиться с этой проблемой? Переписка по почте со службой поддержки имеется. Скриншоты имеются, видео с подтверждением баланса в слотах провайдера также имеются. Я подозреваю мошенничество со счетами игроков под предлогом работ, которые нигде не указаны. И по факту они не могут предоставить дату начала этих работ.