Everum — жалоба игрока № 63840 от 22.04.2020: блокировка

Здравствуйте. Я вынужден пожаловаться на казино Everum. Я отправил свои документы в казино для вывода средств. В чате мне ответили, что мой аккаунт верифицирован и я могу вывести деньги. На следующий день казино запросило фотографию с паспортом, датой и названием казино. Я предоставил ее. 4 дня назад я получил письмо о том, что мой аккаунт заблокирован. Казино объясняет блокировку очень странно. Вот часть письма от казино: «Правила нашего казино запрещают создание более одного аккаунта, а также использование бонусов (включая игру в бесплатных турнирах) родственниками или с использованием одного IP-адреса, компьютера или другого устройства без письменного разрешения Компании. Поскольку вы неоднократно нарушали эти правила, мы были вынуждены заблокировать ваш аккаунт и конфисковать выигранные средства». Это странные обвинения. Я сижу дома на карантине, играю со своего собственного компьютера. Никто, кроме меня, не использует это имя. Более того, если казино считает, что я неоднократно нарушал правила, почему они запрашивали кучу моих документов? Я подозреваю, что они просто не хотят отдавать мне мои деньги.