Dream Vegas - Confiscation of funds do to accidental breach
Здравствуйте, команда The Pogg. У меня возникла ситуация, и я очень надеюсь, что вы сможете как-то помочь. Я зарегистрировался в казино Dreamvegas и получил 200% приветственный бонус, который составил 200 долларов. Я накопил выигрыш в размере более 19 000 долларов, что в моей текущей ситуации могло бы изменить жизнь. Однако, когда я попытался вывести 500 долларов (максимальная сумма в неделю), я получил душераздирающее письмо: «Было установлено, что ваш аккаунт нарушил пункт 6 Условий промоакций, связанных с приветственным предложением: Пункт 6 — Максимальная ставка, разрешенная при активном приветственном бонусе, составляет 5 новозеландских долларов. Если вы сделаете ставку выше этой суммы во время действия приветственного бонуса, казино оставляет за собой право конфисковать все выигрыши. Таким образом, ваш вывод средств отменен, выигрыши конфискованы, а депозит в размере 100 новозеландских долларов возвращен на ваш игровой счет. С уважением, отдел по работе с аккаунтами». Я проверил историю игр и заметил, что 03.03.2020 в 5:39:02 сделал одну-единственную ставку в размере 6 долларов. Я понимаю, что это нарушило условия акции, но конфискация всех выигрышей повергла меня в шок. К тому же почти все эти выигрыши были получены уже после того, как бонусный баланс стал равен 0 долларов. Я не помню, как делал эту ставку, но, судя по времени и сумме баланса, похоже, что это произошло случайно. Я почти всегда заканчиваю игру на 25/50/00 долларах, и это произошло на круглой сумме, после чего у меня осталось 394 доллара, перед тем как я сменил игру. Это крайне нехарактерно для моего обычного стиля игры. Еще раз повторю, я понимаю, что нарушил правила, но надеюсь, что еще можно что-то сделать. Я не рассчитываю вернуть абсолютно все, но просто невероятно шокирован тем, что потерял все до последнего цента. С уважением и спасибо.
