Dream Vegas — жалоба игрока № 60810 от 29.11.2022: невыплата

19 ноября я получил электронное письмо о том, что мой вывод средств был обработан. Спустя 9 дней DreamVegas прислали мне письмо с сообщением, что перевод был отклонен моим банком и мне необходимо отправить им подтверждающие документы по банковскому счету. До этого я уже получал выплаты от DreamVegas на этот счет. Я ответил на письмо и прикрепил запрошенные документы. Ответа от них не последовало, поэтому я обратился в чат. Они заявляют, что не могут повторно отправить платеж, и продолжают твердить, что их платежный отдел недоступен для проведения каких-либо выплат. Пожалуйста, помогите мне разобраться с этим.