Dream Vegas - Impossible to withdraw
Я выиграл 60 пенсов с 5 фриспинов, которые мне удалось превратить в 500 фунтов стерлингов. Когда я попытался вывести средства, то понял, что моя карта больше недействительна, так как тот банк закрылся. Поэтому утром я зашел в систему, чтобы привязать карту своего текущего банка, и обнаружил, что мой аккаунт заблокирован с сообщением «пожалуйста, обратитесь в службу поддержки». При общении со службой поддержки мне не дали никаких объяснений, почему мой аккаунт заблокирован. Я попросил вывести мои средства и объяснил, что указанная карта недействительна, поэтому нужно использовать другой метод или карту. Затем они запросили выписку за 3 месяца из моего нового банка, которую я предоставил, а также номер IBAN. После этого я получил письмо о том, что они не могут выплатить на мой банк Cashplus, и попросили предоставить другой банк. У меня нет другого банка, и мой банк Cashplus отлично работает со всеми остальными казино, никогда не было проблем. Я попросил отправить деньги на PayPal или просто дать привязать карту, чтобы я мог вывести средства. Мне присылают одни и те же ответы, полностью игнорируя то, что я пишу, и даже не обращая внимания на мои просьбы использовать другие методы. Теперь они требуют предоставить письмо, подтверждающее, что счет привязанной к аккаунту карты был закрыт. У меня нет такого письма, так как оно было выброшено, и я не понимаю, чем это вообще может помочь. Я понятия не имею, почему они решили заблокировать мой аккаунт, судя по всему, он находится на проверке у руководства казино уже почти неделю. Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги, так как я хожу по замкнутому кругу. У меня сохранены все чаты и электронные письма с обеих сторон.
