DraftKings — отзывы и жалобы игроков: 171 обращение

Жалоба на чрезмерный мониторинг активности и чатов со стороны казино, а также на общее плохое впечатление от работы сервиса. Не относится к проблемам с выплатами, верификацией или блокировкой аккаунта.

Пользователь жалуется, что приложение ужасное и его нужно запретить. Конкретная проблема с выплатами, блокировкой аккаунта, верификацией, бонусами, играми или лицензией не указана.

Пользователь жалуется на крайне плохие результаты в игре Cash Eruption: после ставки в 2000 долларов получил всего 3 бонусных раунда и считает сайт мошенническим. Он утверждает, что игра с нечестными исходами и больше не будет пользоваться этим сайтом.

У пользователя жалоба на нечестные, «подкрученные» игры в приложении. Он крайне недоволен и не рекомендует его.

Они заблокировали доступ к аккаунту без объяснения причин. Пользователь несколько дней пытался восстановить доступ, отправлял банковские выписки, но их отклоняли, а поддержка отвечает только по email.

Пользователь жалуется, что после выигрыша $10,000 оператор закрыл его аккаунт без объяснения и удержал средства и призовые билеты на $550. Также утверждается, что компания выдумала причину и приписала закрытие счета самому игроку.

Пользователь жалуется на чрезмерно сложную верификацию и неудобный процесс оплаты, а также на ухудшение коэффициентов. Это выглядит как общая жалоба на работу сервиса, а не на конкретную проблему из списка.

Пользователь жалуется, что сайт быстро принимает деньги, но потом месяцами не возвращает вывод. Речь идет о невозможности вернуть около 25 долларов и предупреждении о проблемах с выплатами.

Пользователь жалуется, что игровые столы, включая match the dealer и Spanish 21, кажутся подтасованными и нечестными. Упоминается подозрение на нечестный исход игр и необходимость проверки со стороны регулятора.

20.10.2024 я сделал ставку на Баффало в букмекерской конторе DraftKings на то, что у Дамара Хэмлина будет более трех захватов (тэклов). Когда игра закончилась, в официальной статистике NFL у Хэмлина значилось три сольных захвата и два захвата с посторонней помощью (ассиста). Я ставил на то, что у него будет тотал больше 3,5 захватов, и HardRock Sportsbook Cafe также согласились и подтвердили, что у Хэмлина было пять захватов.

В казино DraftKings есть игра под названием Rocket. В этой игре вы делаете ставку, затем ракета взлетает и множитель может дойти вплоть до 1000x от вашей ставки, а суть заключается в том, чтобы успеть забрать выигрыш до того, как ракета случайно взорвется. Проблема с игрой в том, что много раз у меня и моих друзей, которые в нее играли, кнопка вывода выигрыша часто просто не срабатывала, ракета в итоге взрывалась, и ставка сгорала. Я связался с DraftKings, чтобы сообщить об этой проблеме, но они свалили все на мой интернет, заявив, что моя скорость загрузки всего 60 Мбит/с, хотя на самом деле у меня стабильно 150 Мбит/с. При этом они заявили, что рекомендуемая скорость составляет 1200 Мбит/с, что я считаю абсурдом для мобильной игры, учитывая, что я без проблем играю в гораздо более тяжелые игры на своем Xbox в 4K, а рекомендуемая скорость для такой игры, как Call of Duty, составляет от 5 Мбит/с. Затем они обвинили меня в том, что я использую их совмещенное приложение для ставок на спорт и казино вместо отдельного приложения казино. Я попробовал отдельное приложение казино, и произошло то же самое. Я записал множество таких ситуаций на свой iPhone, пока играл на iPad, чтобы они могли видеть, как я нажимаю кнопку при максимальном уровне сигнала сети, но они просто перестали мне отвечать. Я общался со многими представителями поддержки, и никто не захотел мне помочь, поэтому я обращаюсь к вам в надежде, что у вас есть возможность разрешить этот вопрос. Я могу предоставить видеозаписи в качестве доказательства.