Coral — жалоба игрока № 66270 от 15.09.2017: блокировка

Здравствуйте, я общался с Coral по поводу давнего самоисключения, действовавшего только в наземных пунктах. После этого разговора они прислали мне письмо по электронной почте, в котором сообщили, что проверили мой аккаунт и исключили меня из всей своей сети — как наземной, так и онлайн. До того, как это произошло, меня спросили, хочу ли я оформить самоисключение, и я ответил «нет». Я сам работаю в гемблинг-компании и понимаю все аспекты ответственной игры. Я уже долгое время даже не вносил депозиты на сайт. В содержании моих писем и данных аккаунта нет абсолютно никаких причин, указывающих на необходимость самоисключения. Я также показал эти письма отделу ответственной игры в своей компании, и они тоже не видят никаких оснований для блокировки. У меня сохранены все письма, и я могу переслать их при необходимости. Я подал жалобу в Coral, но вряд ли смогу чего-то добиться от них напрямую. Стоит ли мне дождаться их ответа, прежде чем вы начнете помогать?