Casoola - withholding funds/not answering emails
Я зарегистрировался в Casoola 14 февраля и внес депозит в размере 200 фунтов стерлингов. Я начал играть и быстро выиграл, в результате чего общая сумма составила 588,50 фунтов стерлингов. Незадолго до этого я вывел 100 фунтов стерлингов, что было согласовано в лайв-чате, так как изначально я намеревался внести 100 фунтов. Затем я поставил на вывод остаток в размере 588,50 фунтов стерлингов. Casoola прислала мне по электронной почте огромный список требований для подтверждения личности, хотя при регистрации ничего из этого не запрашивалось, включая множество селфи с паспортом, банковской картой и т. д. В тот же день я отправил все фотографии обратно в Casoola в высоком качестве в точности так, как требовалось. Я отправил эти фотографии повторно по запросу лайв-чата, где заявили, что в их системе нет полного комплекта, поэтому я повторно выслал определенные снимки, как и просили. С этого момента я не получал никакого ответа (6 марта). Несмотря на несколько повторных писем, которые были проигнорированы, и сессий в чате поддержки, где мне говорили, что дело будет передано вышестоящему руководству, ничего не происходит: мои средства не выплачены, а электронные письма игнорируются. По состоянию на 15 марта ни один вывод средств не был обработан, а моя учетная запись в Casoola остается заблокированной. Я был бы признателен за помощь в решении этого вопроса.
