Casoola - unresponsive and delaying verification/payment
Хронология событий: 01.12.2020 – Играл в Casoola и выиграл. Поставил средства на вывод. 02.12.2020 – Запросили удостоверение личности, подтверждение адреса и фотографии карты. 02.12.2020 – Отправил удостоверение личности, подтверждение адреса и фотографии карты. 11.12.2020 – Запросили подтверждающие фотографии удостоверения личности и подтверждающие фотографии карты. 17.12.2020 – Отправил подтверждающие фотографии удостоверения личности и подтверждающие фотографии карты. С 17.12.2020 я ничего не получал от Casoola, несмотря на то, что писал им по электронной почте несколько раз. Я неоднократно пытался воспользоваться их живым чатом, но робот в чате не соединяет меня с агентом службы поддержки, а просто перенаправляет обратно на сообщение с указанием связаться со службой поддержки по электронной почте. Прошел уже месяц с тех пор, как я отправил эти документы совершенно не отвечающей Casoola. Я абсолютно возмущен тем, что меня держат в неведении, в то время как мои средства совершенно очевидно удерживаются без какой-либо уважительной причины. Очень несправедливо подвергать своего клиента такому низкому качеству обслуживания. Можно было подумать, что после того, как у них отозвали, а затем восстановили лицензию, они кардинально улучшат качество казино, но они, очевидно, все еще работают на крайне низком уровне.
