Casoola — жалоба игрока № 62834 от 17.12.2020: невыплата

Здравствуйте, 9 ноября я внес в общей сложности 600 фунтов стерлингов (по 300 фунтов стерлингов на каждый) на эти сайты. Выиграв немного денег в слотах, я запросил вывод 1 139,34 фунтов стерлингов из CasinoPlanet и 731,75 фунтов стерлингов из Casoola. 10 ноября Casoola попросила меня верифицировать аккаунт с помощью документов, которые я предоставил. Затем они запросили дополнительную верификацию, включая рукописную записку и селфи, которые я также предоставил. Они пожаловались, что я отправил файлы в неправильном формате, поэтому я повторно отправил их все по электронной почте. (Я не мог загрузить их на платформу сайта, так как к этому моменту мой аккаунт был заблокирован.) Последнее сообщение, которое я получил, было 22 ноября: они снова попросили мои документы и фотографии для целей верификации, которые я оперативно отправил в тот же день. С тех пор я ничего не слышал ни от одного из казино по поводу моих существенных выводов средств. Прошло более 3 недель полного молчания и 5 недель с момента моего запроса на вывод. Казино явно нарушает свою обязанность выплачивать клиентам средства в разумные сроки. Пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш, спасибо за уделенное время. С уважением,