Casoola — жалоба игрока № 62725 от 08.01.2021: невыплата

Я запросил вывод оспариваемой суммы 7 декабря 2020 года, вскоре после чего мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован для «плановой проверки безопасности», и с тех пор я ничего не слышал от казино, несмотря на то, что обращался к ним несколько раз. Никаких признаков вывода средств до сих пор нет. Как указано в правилах UKGC, проверку личности запрещено использовать для затягивания выплат. Это особенно актуально, поскольку ранее я уже предоставлял (и она была принята) полную верификацию личности в другом казино сети Genesis. Это казино должно лишиться лицензии. Но сначала я хочу вернуть свои деньги.