Casoola — жалоба игрока № 61371 от 19.03.2022: верификация

Я предоставил соответствующие документы. У меня нет загранпаспорта или водительских прав, так как я не вожу машину. Тем не менее, я предоставил государственное удостоверение личности с фотографией, а также недавнюю банковскую выписку, счет за коммунальные услуги и селфи с удостоверением личности в руках. Прошло уже 7 дней, они не верифицируют мое удостоверение, а между ответами по электронной почте проходит около 2 дней. Меня вообще попросили предоставить удостоверение личности сроком давности менее 3 месяцев???? Я понимаю счет за коммуналку не старше 3 месяцев, но удостоверение личности — это бессмысленно. Похоже, они тянут время с выплатой, а общение со службой поддержки ни к чему не приводит. Они просто снова и снова требуют загранпаспорт, сколько бы раз я ни повторял, что у меня его нет. При такой скорости ответов пройдет около 6 месяцев, прежде чем я получу свои деньги, если вообще получу.