Casiplay - breaches their own responsible gaming rules
В период с 12 по 13 апреля 2022 года я внес депозиты в казино casiplay.com бренда Aspire Global Limited на сумму 127 500 евро. Я проиграл почти все деньги и запросил вывод остатка в размере 4 918 евро, после чего у меня запросили полный пакет документов. Он включал опросник по ответственной игре, последнюю расчетную ведомость по зарплате, подтверждение адреса и выписку по основному банковскому счету. Вся процедура верификации длилась около месяца, в результате чего во второй половине мая я получил свои деньги. И практически сразу, 18 мая, меня уведомили о том, что все мои аккаунты на всех сайтах бренда будут закрыты из-за несоблюдения мной правил ответственной игры. Получается, что моя ответственная игра их совершенно не беспокоила, когда я вносил депозиты почти на 130 000 евро, но когда я захотел вывести всего несколько тысяч, они забеспокоились! Такое поведение со стороны казино меня очень расстроило. Мне кажется, тот факт, что казино не убедилось в том, что я могу позволить себе делать столь крупные депозиты, является нарушением правил ответственной игры с их стороны. Я хотел бы: 1. Получить от вас юридическую оценку действий Aspire Global LTD в отношении ответственной игры. 2. Если подобные действия нарушают условия их лицензии, привлечь их к ответственности. 3. Получить компенсацию за то, что мне позволили сделать депозиты на очень крупную сумму, несмотря на то, что признали меня пользователем с игровой зависимостью.
