Casiplay - delayed payment
Здравствуйте, POGG. Надеюсь, вы сможете мне помочь, меня динаrules казино Casiplay. 5 декабря 2020 года я внес депозит 25 канадских долларов через e-transfer. Я выиграл 530.00, выполнил условия отыгрыша бонуса и запросил вывод 530.00. Мне сказали, что необходимо верифицировать аккаунт и загрузить документы, поэтому я загрузил водительское удостоверение и банковские реквизиты, так как запросил банковский перевод. 14 декабря мне пришло письмо о том, что верификация пройдена. Я снова запросил вывод 530.00. 15 декабря вывод был одобрен, и мне сообщили, что средства могут поступить на счет в течение 5 рабочих дней. 31 декабря через онлайн-чат я поинтересовался, почему одобренный вывод до сих пор не поступил, на что мне пообещали вернуться с ответом. Практически сразу пришло письмо о том, что вывод потерялся и они проводят расследование, пообещав держать в курсе. 5 января 2021 года я получил письмо, в котором говорилось, что вывод отклонен из-за неверного номера счета. Это неправда: я скопировал данные из банковской формы и отправил им при проверке, и все было одобрено. Я снова загрузил банковские реквизиты, и мне подтвердили, что все в порядке. Я решил немного сыграть и снова выиграл, после чего запросил вывод на сумму 1200.00, который сначала одобрили, потом отклонили, снова одобрили и отклонили, а сейчас он в статусе ожидания. Они прислали мне письмо с запросом кредитной карты, которую я даже не использовал для депозита в день выигрыша. Я в полном отчаянии и надеюсь на вашу помощь. У меня есть скриншоты и вся переписка в подтверждение жалобы. С уважением.
