Casino Luck - verification problems
Здравствуйте, Я создал аккаунт в Casino Luck. Когда я выиграл и выполнил условия по вейджеру, они заблокировали мой аккаунт для проверки. Они не разблокировали мой аккаунт и 5 января прислали мне электронное письмо о том, что им нужны документы, а 7 января написали, что им нужны нотариально заверенные документы. Поэтому я не стал отправлять обычные документы, так как подумал, что им нужны именно нотариально заверенные, а чтобы их получить, мне требуется время, ведь нотариус находится далеко. Затем 21 января они прислали мне письмо, в котором говорилось, что я не отправил документы KYC вовремя, и они собираются аннулировать мой выигрыш. Пожалуйста, помогите мне с этим: мне потребовалось время, чтобы получить нотариально заверенный документ, и сейчас я уже отправил документы. Я также сделал нотариально заверенный документ, выполнил всё необходимое и хочу получить свои деньги, но они отказываются платить из-за несвоевременного предоставления KYC, хотя я думал, что им нужны только нотариальные документы. Зачем им обычные документы, если мне нужно было получить нотариальные; запрос прислали 5 января, а 21 января уже заявили, что это недостаточно быстро. Можете, пожалуйста, помочь мне? Я не знаю, что делать, они толком не отвечают на мои письма, когда я прошу дать мне время на нотариуса, и лишь заявляют «нет, мы аннулируем выигрыш». Спасибо за помощь. Мой логин в Casino Luck [EDIT]
