Casino Luck - blocked my account with the winnings
Я прочитал отзывы о Casino Luck, которые были очень хорошими, поэтому решил сыграть там, взяв приветственный бонус на свой депозит. Я сделал депозит 31 января. Я выигрывал и дошел примерно до 1 500 евро, был очень этому рад. Я еще не выполнил требования по отыгрышу, когда мой аккаунт заблокировали. Я написал об этом на электронную почту казино — проверил почту, это было 1 февраля. 6 февраля я получил ответ, в котором мне сообщили, что аккаунт пришлось заблокировать по соображениям безопасности, и попросили прислать документы для верификации. В тот момент я был в командировке и не мог сразу заняться документами. Я отправил документы, как они и просили, по электронной почте 18 февраля и обычной почтой 22 февраля. Кстати, уведомление о доставке у меня до сих пор сохранилось. После этого от казино не было никакой информации. Я пытался выяснить, в чем дело, и через месяц(!), это было 19 марта, они ответили на мое письмо — мой аккаунт больше не заблокирован. Это было правдой, но затем я обнаружил, что весь мой выигрыш исчез. Я написал об этом в казино. 16 апреля казино ответило, что мой выигрыш был списан из-за того, что срок отыгрыша уже истек. Я проверил срок отыгрыша вейджера в правилах, он составлял 21 день. Это просто смешно — меня поставили в условия, когда это было физически невозможно сделать. Я выполнил все требования казино. Вся эта ситуация меня крайне разочаровала, и я хотел бы узнать, как казино с такой хорошей репутацией может так поступать с игроками.
