Casino Luck - verification
Я зарегистрирован и верифицирован на сайте уже несколько месяцев. Примерно 1 месяц назад я неожиданно получил выплату в размере 11 000 фунтов стерлингов, которую они мне выплатили. Слот, в котором я выиграл, продолжал давать отдачу, и впоследствии я оформил заявки на вывод на общую сумму около 8 000 фунтов стерлингов, запрошенные 17 октября и выплаченные 19-го числа. Выигрыши продолжали накапливаться, и 20 октября я снова получил выигрыш на общую сумму 8 500 фунтов стерлингов (все со спинов по 5 фунтов). Я снова запросил вывод средств, а проснувшись на следующее утро, обнаружил запрос данных о платежеспособности, на который я сразу же ответил, предоставив требуемые подтверждения. Поскольку я являюсь платиновым участником, средства должны были быть обработаны быстрее, однако, когда я связался с ними, мне сообщили, что они удерживают средства в соответствии с требованиями UKGC на время проведения проверки платежеспособности. Я сообщил им, что изучил сайт UKGC, где четко указано, что они не имеют права требовать дополнительные документы для проведения выплат, однако они продолжают настаивать на том, что средства не будут выплачены. Между запросами на вывод было потрачено всего 1 000 дополнительных фунтов, поэтому, с учетом объема полученных мной финансов, я в недоумении, почему они настаивают на подтверждении дохода для получения оставшихся 8 500 фунтов. Могу лишь предположить, что они просто не хотят выплачивать деньги. Пожалуйста, подскажите, как действовать дальше, поскольку в руководстве UKGC четко указаны правила, которым они не следуют в данном вопросе касательно удержания средств.
