Casino Joy - Delayed payment
Здравствуйте, 10 мая я выиграл в Casino Joy. Я попытался вывести свои деньги, запрос прошел, но на следующий день у меня запросили удостоверение личности для прохождения верификации. Я отправил им необходимые документы, и процесс верификации занял 8 дней, хотя мне говорили, что это займет 72 часа. 18-го числа я получил письмо о том, что верификация пройдена и вывод средств будет обработан. Сейчас уже 10 июня — нет ни денег, ни доступа к аккаунту. Несмотря на то, что мой аккаунт верифицирован, я до сих пор не могу играть. Когда я спрашиваю в онлайн-чате, мне говорят, что верификация все еще требуется, хотя у меня есть письмо о том, что она завершена. Я неоднократно спрашивал про свои деньги в чате и в службе поддержки, но мне постоянно твердят ждать или говорят, что мой платеж находится на проверке. Я просто хочу получить свои деньги. Я писал им кучу раз, они отвечают, что менеджер занимается этим. А сегодня заявили, что запрос передан в соответствующий отдел, который сможет с этим разобраться. Это несправедливо, у меня никогда раньше не было таких проблем.
