Casino Cruise - Money refused and confiscated
Casino Cruise разрешило мне внести 2500 фунтов стерлингов, когда у меня, судя по всему, был другой дублирующий аккаунт (открытие которого я не помню и который не верифицирован). Платежи на их сайт совершенно ничто не останавливало, позволяя мне играть на их ресурсе. Однако настоящая проблема началась, когда мне посчастливилось выиграть 8900 фунтов стерлингов, и я попытался оформить вывод средств. Они запросили данные для верификации, которые я с радостью им предоставил. На следующий день они заблокировали мой аккаунт и заявили, что конфисковали мои средства из-за предполагаемого дублирующего аккаунта и собираются вернуть мне только 50% от первоначального депозита. Я считаю это нелепым! Как компания может с радостью позволять вам вносить столько, сколько вы хотите, но затем внезапно сообщать о наличии дублирующего аккаунта только тогда, когда вы выигрываете. Безусловно, проверки должны проводиться заранее, потому что это ставит игрока в заведомо проигрышное положение (LOSE LOSE). Как у сайта хватает наглости удерживать половину внесенных вами денег, если ошибка частично лежит на них за то, что они позволили клиенту с предполагаемым дублирующим аккаунтом спокойно играть без помех до тех пор, пока он не сорвет редкий выигрыш, и только в этот момент заявить, что выигрыш будет конфискован вместе с половиной первоначального депозита. Это совершенно бесчеловечно. И прежде чем мне скажут, что это прописано в правилах и условиях — да, это так, однако мой аргумент заключается в том, что «первоначальный» аккаунт, открытый на мое имя в мае этого года, НЕ был верифицирован, то есть кто угодно мог использовать эти данные для создания аккаунта. Вот почему тот аккаунт и был закрыт. Мне НЕ сообщили при открытии аккаунта, что у меня есть дубликат. Мне НЕ сообщили при ЧЕТЫРЕХ отдельных депозитах, что у меня есть дубликат. Мне сказали об этом только случайно, когда я выиграл. И последнее: я понимаю, что существуют профессиональные игроки, злоупотребляющие бонусами, поэтому, вероятно, в правилах и указано, что дублирующие аккаунты недопустимы. Однако в 3 из 4 сделанных депозитов (когда я фактически и выиграл деньги) я НЕ использовал никаких бонусов, что доказывает, что я просто обычный игрок, делающий ставки ради развлечения, которому в этот раз повезло.
