Casimba - not paying $5k since September, locked account with $16k when querying missing withdrawals and refusing to give reason why. Also fudged account records.
Casimba не обработала 5 из 6 выводов средств, запрошенных в сентябре 2022 года. Моя история выводов также была изменена со стороны Casimba в отношении дат вывода, что, как я думал, было сделано для затягивания времени, а не для отказа в выплате аналогичных выводов, в чем я теперь убедился, имея снимки экрана аккаунта. После неоднократных запросов на обработку моих выводов и постоянных отговорок со стороны Casimba о том, почему мои выплаты не были обработаны, мой аккаунт с балансом в размере 16 000,00 долларов (без учета ожидающих обработки выводов, которые я все еще должен получить) был заблокирован в ноябре. Casimba продолжила сыпать отговорками и запросами документов, которые у них уже были и предоставлялись несколько раз, без подтверждения каких-либо сроков, так как дата рассмотрения жалобы после ее передачи в финальный отдел не подтверждалась. Это означает, что они не придерживаются своего правила отвечать в течение 19 рабочих дней, а пытаются манипулировать своими обязательствами по ответу в соответствии с правилами и условиями. Сейчас я застрял в процессе рассмотрения жалобы, и у меня остался только один выход — продвигать это дело дальше, пока их не заставят соблюдать свои правила, ответить в установленные сроки и выплатить мне причитающиеся деньги, которые, по моим расчетам, сейчас составляют 21 000,00 новозеландских долларов; провести полное расследование и, надеюсь, заставить казино заплатить. Я считаю, что ожидание невыплаченных средств с сентября — это более чем достаточный срок. Casimba больше не выходила на связь после того, как я выполнил абсолютно все мыслимые требования, так что у них больше не осталось поводов что-либо запрашивать перед обработкой выплат и разблокировкой аккаунта. Мой аккаунт остается заблокированным без объяснения причин и ответа о том, почему так произошло сейчас, учитывая, что единственная формальная причина задержки выплат была устранена уже давно, так как она «касалась» смены адреса электронной почты, из-за чего меня якобы не могли идентифицировать, несмотря на то, что идентификация была успешно пройдена много раз еще за месяцы до сентября, когда первая партия выводов не была обработана. Никаких ответов не поступало с 06.12.22, когда снова были запрошены документы с уже имевшейся у них информацией, которые были повторно отправлены 07.12.22, наряду с попыткой прекратить дальнейшие запросы, избежать выплаты и не разблокировать мой аккаунт после обмена более чем 50 электронными письмами, включавшими ошибки в информации со стороны Casimba, создание различных номеров обращений, неполученные выплаты и последующую блокировку моего аккаунта. Сроки, установленные в правилах и условиях Casimba, не были соблюдены (мягко говоря). Похоже, Casimba просто не хочет выплачивать причитающиеся мне 21 000,00 новозеландских долларов, и, честно говоря, это выглядит как тактика корпоративного буллинга, что совершенно неприемлемо.
