Cafe Casino - winnings being voided
Я являюсь верифицированным игроком в CafeCasino.Lv с августа 2018 года. У меня были как проигрыши, так и выигрыши. Во всех случаях, когда я проигрывал, казино продолжало делать мне предложения, чтобы я продолжал играть. После того как у меня было несколько выигрышей и я совершал выводы средств, мне всегда выплачивали деньги и продолжали присылать предложения вернуться и продолжать игру. У меня были проигрыши и выигрыши, и все они признавались и выплачивались мне вплоть до моего последнего выигрыша в конце февраля 2019 года. Я выиграл в общей сложности $10 500 после выполнения бонусных условий, поставил на вывод $2 500 и продолжил играть как обычно с оставшимся балансом в различные игры, такие как слоты, блэкджек, Poker Tri и т. д.
Я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись отключена в связи с расследованием и мне нужно повторно отправить свое удостоверение личности (несмотря на то, что оно у них уже было при верификации моего аккаунта в августе 2018 года). После того как я снова отправил документ, я получил еще одно письмо с просьбой позвонить им и поговорить с их представителем, чтобы прояснить ситуацию с моим аккаунтом. Я позвонил и поговорил с сотрудником (забыл его имя), который обвинил меня в том, что я выиграл в их казино... не принимая во внимание мои прошлые проигрыши и тот факт, что я был лояльным игроком на протяжении столь долгого времени. Я не мог понять, почему они признавали мои предыдущие выигрыши, но решили заблокировать мой аккаунт именно после моего последнего крупного выигрыша. Им следовало выплатить мой выигрыш и только потом блокировать учетную запись. Я считаю, что если они больше не хотят видеть меня в качестве игрока, им следовало заблокировать мой аккаунт ДО моего выигрыша, а не после того, как я выиграл. Разве это логично? Мой текущий баланс в казино составляет $10 300, и они должны выплатить его мне. Мне просто повезло, и я выиграл крупную сумму, вот и все.
