Cafe Casino - won't pay my $22,800
Я обращался в DRO и общался со службой поддержки Cafe по поводу этой проблемы, и для меня это очень тяжелая тема, учитывая все, через что мне пришлось пройти, и то, во что мне обошелся этот опыт, и это, мягко говоря, душераздирающе и несправедливо. Итак, 5 мая 2022 года примерно в 1:39 ночи я выиграл 20 000 долларов в слоте Ten Times Vegas, и я подумал, что это благословение, потому что мне нужно было переезжать, и я не знал, где взять деньги на поиск жилья. В общем, короче говоря, я выиграл по пути домой, поэтому решил зайти выпить по случаю праздника. Должно быть, я говорил слишком громко или что-то в этом роде, и на выходе из уборной меня ограбили: мужчина применил физическую силу, забрал мои вещи, угрожал мне и узнал мой домашний адрес, украв мои вещи: телефон, сумку, кошелек и т. д. Я подал заявление в полицию, но к тому моменту, когда я смог войти в свой аккаунт Cafe, чтобы вывести средства, их уже не было. Я обратился в поддержку, и я до сих пор не знаю, на какие адреса были выведены мои средства, потому что Cafe заблокировало мой аккаунт и заявило, что никакой подозрительной активности в моем аккаунте не происходило, и на этом все. После того как представители службы поддержки заверили меня, что они повторно начислят мне эти выигрыши, я показал Cafe отчет из полиции, но столкнулся лишь с ужасным отношением: мне сказали, что с моим аккаунтом ничего не произошло, и если я хочу разблокировать его, я должен взять на себя ответственность за кражу. Я не могу этого сделать. Я бы взял на себя половину ответственности, потому что мне следовало надежнее защитить пароль от аккаунта, но я же не знал, что стану жертвой ограбления. Я просто хочу иметь возможность вывести свои выигрыши, в которых я так отчаянно нуждался, и чтобы Cafe сдержало обещание своих сотрудников все исправить и выплатить мне мои деньги. Меня ограбили, а затем ограбили снова и заявили в Cafe, что это моя вина — говорить такое человеку просто ужасно. Пожалуйста, пусть кто-нибудь мне поможет. Я показал им отчет из полиции и связался с инстанциями, куда меня направили, я обращался в CFPB, но нашел этот сайт и надеюсь получить какую-то помощь здесь, чтобы не обращаться дальше. Мне нравилось Cafe, я был их лояльным игроком, потратил у них очень приличную сумму денег, и я не могу поверить в то, как они со мной обошлись, когда я и так пережил травмирующий опыт. Я даже не смог получить ответы ни на что, они вообще не предложили никакой помощи. Я мог бы отследить выводы средств или что-то в этом роде, но не имел доступа к этой информации, и никто даже не отвечал мне, когда я спрашивал. Поэтому, пожалуйста, я просто пытаюсь получить деньги, которые я честно ВЫИГРАЛ и которых меня лишил ужасный человек из-за несчастного случая. Пожалуйста, помогите мне преодолеть этот ужасный негатив и восстановиться, к тому же мне нужно переезжать, а из-за закрытия моей работы у меня нет средств на аренду другого жилья, но мне не нужно сочувствие, я просто хочу то, что выиграл. Спасибо за ваше время, с нетерпением жду ответа, хорошего дня и еще раз спасибо. С уважением, [EDIT] ...Итак, это было одобрено как жалоба на сайте Curacao eGaming, они написали мне, связались с Cafe, а затем дали Cafe срок до 23 июня 2022 года, чтобы ответить с доказательствами того, что они пытаются прийти со мной к соглашению, и это было последнее, что я слышал от отдела ADR Curacao eGaming. Это было последнее сообщение по моей жалобе, я писал им и ставил Cafe в копию во всех ветках переписки, но так и не получил вообще никакого ответа. Номер моей жалобы по официальной печати — ####13516. Мне действительно нужна помощь, у меня ощущение, будто им просто все равно и меня просто игнорируют, а мне отчаянно нужны мои деньги. Для меня это ужасная ситуация во всех отношениях, сейчас меня выселяют из дома, и мне нужны мои деньги, которые я выиграл честно и справедливо. Я должен быть единственным, кто может их вывести. Я использовал все доступные функции безопасности, которые предлагались или были доступны мне в Cafe Casino. Это было непредвиденное преступление, кража, пожалуйста, помогите мне, я не знаю, что делать. Спасибо. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]. [EDIT] — это адрес электронной почты, по которому у меня ведется спор. Я не знал, могут ли у меня возникнуть проблемы из-за подачи еще одной жалобы, но я не знаю, что еще делать.
