Cafe Casino — жалоба игрока № 64382 от 03.12.2019: блокировка

15.11.19 — Cafe прислали мне электронное письмо о том, что мой аккаунт был временно заблокирован из-за подозрительной активности, и что мне нужно отправить им по электронной почте документ с фотографией и подписью. 17.11.19 — Отправил им копию своего водительского удостоверения, и они сообщили, что рассмотрят ее и ответят в течение 24-48 часов. 20.11.19 — Запросил статус проверки и получил ответ: «Мне удалось найти письмо с документами для верификации, отправленное вами 17 ноября. В настоящее время оно все еще находится в очереди, так как мы, к сожалению, столкнулись с некоторыми задержками верификации, но как только процесс будет завершен, вам будет отправлено уведомление в сообщениях профиля и на привязанную к аккаунту электронную почту». 24.11.19 — Запросил статус проверки и получил ответ: «Хотя мы понимаем беспокойство по поводу вашего аккаунта, мы все еще ожидаем ответа от команды верификации по отправленным вами документам. Как только они будут проверены, мы предоставим вам обновленную информацию по вашему аккаунту». 02.12.19 — Запросил статус и ответа не получил.