Bovada — отзывы и жалобы игроков: 369 обращений

Сайт не выводит деньги и, по словам автора, удерживает или украл средства. Автор призывает других пострадавших продолжать жаловаться, чтобы вернуть деньги.

Пользователь жалуется на казино и утверждает, что вывод средств возможен только через Bitcoin; это описывает проблемы с выводом и сервисом, но без конкретики для более узкой категории.

Пользователь утверждает, что игра в рулетку была подстроена: вращение якобы откатывали назад, а выигрышные числа исчезали. Также он пишет о подозрительно неестественных результатах и обвиняет сервис в мошенничестве.

Пользователь жалуется на ухудшение условий бонусов и наград: повысили требования по отыгрышу, бонусы стали менее выгодными, а вознаграждения доступны только после значительных депозитов и ставок. Также отмечает частые сбои сайта, но основная претензия связана с бонусной политикой.

Казино аннулировало выигрышные ставки после депозита 515 USDT, затем ограничило доступ к аккаунту. Пользователь также сообщает, что не может войти в аккаунт, а деньги остаются в ожидающем выводе.

Пользователь подал запрос на вывод, но ему repeatedly запрашивали повторную верификацию, а затем аккаунт был отключён и отправлен на проверку без обновлений.

Казино отключило мой аккаунт без объяснения причин уже два месяца подряд. Также отмечаю, что оно привлекает клиентов множеством бонусов на депозит, чтобы затем обманом лишить их денег.

Я пытаюсь подтвердить аккаунт уже 4 дня, но мне постоянно отказывают, ссылаясь на несоблюдение правил верификации, хотя я все выполнял. Аккаунт с положительным балансом приостановили, вход и вывод средств недоступны, а поддержка отвечает одно и то же.

Жалоба на то, что игра в Classic Blackjack якобы не случайна и результаты подстроены. Пользователь считает сайт мошенническим и указывает на выводы о несправедливых исходах, несмотря на ответ про RNG.

Пользователь жалуется на бонусные ограничения и условия отыгрыша: после внесения депозита ему снизили лимит ставки до 0,20, при этом минимальная ставка 0,50 не позволяет выполнить rollover. Также он пишет, что вывод/освобождение средств затягивается без ответа.

Пользователь жалуется, что сначала ему дали немного выиграть, а затем все забрали обратно. Он предупреждает держаться подальше от этого казино из-за нечестной игры.

Система вывода средств работает некорректно: пользователь не может получить выигрыш в размере $1000, если у него нет bitcoin или криптовалюты. Он требует способ вывести деньги, которые ему причитаются, на исходный способ депозита.

Пользователь жалуется, что оператор неправомерно приписал ему реферальный бонус, чтобы заблокировать вывод выигрыша и заставить играть дальше. Он утверждает, что на балансе были только собственные средства, но казино все равно отказалось признать это и удержало деньги.

После запроса на вывод средств аккаунт временно заблокировали, а деньги не выдают уже более 8 дней под предлогом проверки. Поддержка постоянно переносит сроки и не решает проблему.

Здравствуйте. Я создал свой аккаунт примерно 2 месяца назад. Вчера я запросил вывод 2300 долларов в BTC, а сегодня у меня был баланс более 7500 долларов плюс 2300 долларов в виде ожидающего вывода. Мой аккаунт был заблокирован, и я получил электронное письмо со следующим текстом: «Здравствуйте, ваш аккаунт был временно отключен и в настоящее время находится на проверке. С вами свяжутся по электронной почте с подробностями, как только расследование по вашему аккаунту будет завершено. Служба безопасности Bovada.lv». На данный момент мой аккаунт заблокирован, и у меня зависло более 9500 долларов. Несколько дней назад я получил 300 долларов бонусных средств за то, что опубликовал свою реферальную ссылку в Snapchat, где люди зарегистрировались и внесли депозиты в криптовалюте. С этих 300 долларов я разогнал баланс до той суммы, которая у меня есть сейчас. Мне нужны мои деньги.

Я уже прошел процесс верификации на Bovada, который включал использование камеры моего устройства для сканирования лицевой и обратной стороны моего водительского удостоверения, а также сканирование моего лица. Я получил подтверждение по электронной почте, которое у меня до сих пор сохранилось, подтверждающее, что информация теперь верифицирована. Сейчас я выиграл шестизначный прогрессивный джекпот, и они требуют фотографии, которые вообще не упоминаются в их условиях обслуживания, даже в обобщенном виде. Я чувствую, что должен провести здесь черту, потому что если я отправлю им это, что если они вернутся и скажут, что теперь и этого недостаточно? Где предел? Возможно, в следующий раз они захотят семейное фото, фотографии родинок, татуировок или фотографию моей машины с номерным знаком. Если на этот раз они хотят снимок на фоне моего дома, что помешает им попросить меня сделать следующее фото на работе? Мой аккаунт уже верифицирован, и у меня есть письменное подтверждение от них. Сейчас они требуют обе следующие фотографии (и они даже не указали причину): - Фотография вашего удостоверения личности (например, водительских прав или паспорта), удерживаемого рядом с лицом на улице перед вашим домом так, чтобы был виден номер дома. - Фотография, на которой вы держите свежую газету за текущий день с рукописной и подписанной запиской с указанием даты. Я прочитал условия обслуживания. Ниже я вставлю весь раздел, но вот самое главное: «Мы оставляем за собой право использовать сторонние службы верификации для проверки информации вашей учетной записи и личности, и вы прямо признаете и соглашаетесь с тем, что мы можем сверять точность любой предоставленной вами информации с государственным удостоверением личности». Я это сделал. Там нет ничего о том, что они могут требовать дополнительные фотографии на фоне моего дома или вообще запрашивать все, что им вздумается. Вот дополнительный контекст: у меня есть аккаунт на Bovada около 3 лет. За это время я играл во многие игры с прогрессивными джекпотами и никогда ничего не выигрывал, а также играл в прогрессивные джекпоты в других онлайн-казино и никогда не выигрывал. Я играл ОЧЕНЬ МНОГО. Еще в июле этого года я выиграл Super Hot Drop Jackpot (играя, кажется, по 20 долларов за спин). Я был в восторге. Я написал на их форуме, как они просили, поделившись своим опытом и радостью. Они выплатили все полностью. Я решил использовать выигрыш, чтобы продолжать пробовать дальше, так как этот новый джекпот Hot Drop был единственным прогрессивным джекпотом, который мне когда-либо удавалось выиграть. И тут — БИНГО! Около 6 недель назад я сорвал его снова. Имейте в виду, что после первого выигрыша я играл по 100 долларов за спин на протяжении нескольких сессий, когда джекпот вырастал. На этот раз они попросили меня пройти верификацию, и я сделал это без каких-либо вопросов или жалоб, используя их систему верификации. Затем они выплатили все полностью. С того момента 6 недель назад я пробовал еще много раз, всегда делая ставки по 100 долларов за спин. Затем, хотите верьте, хотите нет, 2 дня назад я сорвал его в третий раз. Я понимаю, что сорвать 3 прогрессивных джекпота менее чем за 6 месяцев — это безумие, но я вносил депозиты на тысячи долларов за раз, крутил по 100 долларов за спин и не брал никаких бонусов. Тот факт, что мне невероятно повезло, не дает им права требовать инвазивную верификацию, которая не прописана в их правилах и условиях. Но именно это они и сделали при этом третьем выигрыше. Они уже выплатили 47 500 долларов из этого выигрыша. Следующий запрос на вывод, который я отправил, был на 95 000 долларов, и именно тогда я получил электронное письмо с требованием «расширенной верификации». Сейчас в ожидании находится вывод на 95 000 долларов, а остаток на балансе составляет 102 974,36 доллара. Во-первых, используя их систему верификации по их запросу, я никак не мог подделать свои водительские права и лицо, поскольку съемка велась в режиме реального времени. Во-вторых, зачем мне вообще подделывать личность в этой ситуации? Я не брал никаких бонусов ни для одного из этих 3 выигрышей, поэтому использовал свои собственные средства без каких-либо акций. В-третьих, эти джекпоты формировались всеми игравшими игроками, и я даже не нанес им никаких убытков из их собственных средств. Прошу прощения, но действительно складывается ощущение, что они выискивают повод оставить большую часть денег джекпота себе (это то, как это выглядит, я не утверждаю, что это так). Я хотел бы продолжить играть на Bovada, и в целом они были великолепны, мне нравится их сайт и сервис. Однако если они больше не хотят, чтобы я играл у них из-за того, что мне слишком повезло, — это их право, но они не имеют права требовать абсурдную «расширенную верификацию» или отказывать мне в выводе уже выигранных средств. Я чувствую себя уязвимым и испуганным, когда на кону стоят такие деньги, чтобы обращаться к ним напрямую и говорить, что я не хочу предоставлять эти фотографии, потому что где-то нужно провести черту. Мне кажется, они могут просто заявить, что это подтверждает мошенничество с моей стороны или что-то подобное, заблокировать аккаунт и оставить деньги себе, поэтому я предпочитаю решить этот вопрос через вашу стороннюю службу. Большое спасибо за вашу помощь. Вот их условия (3.6). Думаю, на момент моей регистрации правила даже не были настолько строгими. Обратите внимание, что там ничего не сказано о необходимости повторной верификации после того, как аккаунт уже был подтвержден как верифицированный, или о предоставлении дополнительных фотографий, помимо государственного удостоверения личности с фотографией, либо фотографий на фоне вашего дома, либо с записками от руки с подписью, либо с газетой (газеты сейчас вообще никто не покупает) и т. д.: 3.6 Информация должна быть действительной и подлежащей проверке. Вся информация и данные, которые вы предоставляете нам либо во время регистрации Аккаунта, либо в любое последующее время, должны быть правдивыми, точными и подлежащими проверке во всех отношениях. Предоставляя такую информацию и данные, вы даете согласие на передачу их сторонним поставщикам услуг по проверке возраста и идентификации личности для подтверждения того, что вы являетесь тем, за кого себя выдаете, и что предоставленная вами информация верна и точна. Мы оставляем за собой право использовать сторонние службы верификации для проверки информации вашей учетной записи и личности, и вы прямо признаете и соглашаетесь с тем, что мы можем сверять точность любой предоставленной вами информации с государственным удостоверением личности. Если вы предоставили ложную информацию или если вы не можете или не хотите предоставить документацию для подтверждения вашей информации, поскольку мы не можем подтвердить вашу личность, действие вашего Аккаунта может быть прекращено, а любая деятельность в рамках Аккаунта признана недействительной, включая, помимо прочего, аннулирование потенциальных выигрышей. Регистрируя Аккаунт, вы предоставляете нам право раскрывать вашу личность и любую информацию, предоставленную вами в связи с вашим аккаунтом, любому лицу, заявляющему какую-либо претензию или утверждение о том, что: (a) вы являетесь несовершеннолетним или не достигли минимального возраста, необходимого для использования любой части Веб-сайта; или (b) любая Публикация или другой материал, опубликованный или загруженный вами на Веб-сайт, представляет собой нарушение их прав интеллектуальной собственности, либо их права на конфиденциальность, либо был иным образом опубликован.

Здравствуйте, в настоящее время у меня на счете в Bovada находится 4700 долларов, и недавно я запросил вывод 3000 долларов в биткоинах. Однако сегодня я попытался войти в свой аккаунт, но доступ был заблокирован. Я ввел правильный адрес электронной почты и пароль и нажал кнопку входа, но Bovada не позволила мне войти. Проведя небольшое расследование, я выяснил, что нарушил их правила. Это связано с тем, что на одно домохозяйство зарегистрировано два аккаунта. Я признаю, что помог своей матери, которая время от времени любит делать ставки на спорт и живет в одном доме со мной, открыть аккаунт на Bovada. Я указал тот же адрес в ее аккаунте. Кроме того, я одолжил ей свою кредитную карту, чтобы она могла внести депозит на свой счет. Она также несколько раз использовала мой ноутбук для входа в свой аккаунт. Я понимаю, что этими действиями нарушил правила Bovada, пусть даже и непреднамеренно. Я глубоко сожалею о своих ошибках и прошу дать мне еще один шанс. Я обещаю больше не совершать подобных ошибок. Моя семья очень бедна, а родители в разводе. Это мой источник дохода, позволяющий поддерживать маму, используя прибыль, которую я получаю на этом сайте, для покрытия наших ежедневных расходов. Пожалуйста, простите меня и дайте мне еще один шанс. Я обещаю вести себя честно и больше не нарушать ваши правила.

Мой старший брат создал мой аккаунт и случайно указал свою дату рождения вместо моей. Я понял это только позже. Внес чуть больше 200 долларов и поднял баланс до 800 долларов. Внезапно аккаунт заблокировали. Я отправил документы, и после трех недель получения писем в духе «извините за задержку, у нас завал», я наконец позвонил им, и представитель службы поддержки сказал, что они приняли решение по моему аккаунту и что я должен был получить электронное письмо с их решением (никакого подобного письма я не нашел). Он также спросил, какую электронную почту я использую, несмотря на то, что я уже предоставил эту информацию ранее, когда сказал, что не могу найти такое письмо. Он сказал, что они закрыли мой аккаунт, и когда я попросил вернуть хотя бы мой депозит, он ответил, что все средства конфискованы.

Прошлой ночью я попытался зарегистрировать аккаунт на Bovada. После прошлогоднего лечения рака я стал несколько забывчив и забыл, что у меня уже был аккаунт. Я получил электронное письмо от Bovada с напоминанием о предыдущих аккаунтах. Мне разрешили войти, внести депозит и играть. Я проиграл 800 долларов в блэкджек из-за того, что игра постоянно вылетала и сбоила. Я забеспокоился, что меня могли обмануть, поэтому позвонил в Bovada. Мне сообщили, что мой аккаунт закрывается из-за наличия другого существующего аккаунта. Из-за того, что на том аккаунте числятся чарджбэки, о которых я ничего не знаю, они даже не хотят разбираться с техническими проблемами, из-за которых я несправедливо потерял 800 долларов. Я считаю, что их программное обеспечение должно было предотвратить создание второго аккаунта точно так же, как оно не позволило мне создать третий, и вообще не давать мне вносить депозиты, если они просто собирались закрыть мой аккаунт. Я чувствую, что мной воспользовались.

Еще 13 июня 2019 года я играл в слот A Night With Cleo на Bovada со ставкой 2 доллара за спин. У меня выпал крупный выигрыш, но мне выплатили всего 0,60 цента, тогда как выигрышный спин должен был принести более 200 долларов. Я сделал скриншот спина, на котором четко видно, что мне выплатили 0,60 цента, в то время как на последней линии у меня выпало два жука-скарабея, вайлд, еще один жук-скарабей и еще один вайлд. Я отправил изображение по электронной почте в Bovada, и мне ответили: «Проверка предоставленного вами скриншота показывает, что выплата была произведена корректно». Я попросил их объяснить это подробнее. Bovada ответила, заявив, что 13 июня у них не было технических сбоев, и «...нашли ваш спин в нашей бэкенд-системе и подтвердили, что выплата была произведена правильно». Затем Bovada предоставила мне список рекомендаций о том, как... «Предотвратить технические проблемы на вашей стороне». Я знаю, что это было несколько недель назад, но я видел, как вы помогли другому игроку добиться исправления выплаты в слоте, поэтому подумал, что вы сможете помочь и мне. Независимо от заявлений Bovada о том, что отображается в их «бэкенде»... как насчет того, что было на моем экране?? Если они могут так поступать со спином с крупным выигрышем, они могут делать это когда угодно в ситуациях, когда у меня есть доказательства, а у них их нет. Пожалуйста, подскажите, как мне отправить вам имеющийся у меня скриншот... И пожалуйста, если вы хоть чем-то можете помочь мне, я буду чрезвычайно благодарен за помощь. Спасибо.