BitStarz — жалоба игрока № 61839 от 05.10.2021: невыплата

Здравствуйте, 29.09.2021 примерно в 4:22 утра я внес депозит с помощью кода ecovoucher: [EDIT] с серийным номером: [EDIT] (на сумму 100 евро) на bitstarz.com. Все было в порядке до самого завершения. Появилось сообщение о том, что произошла ошибка и мне следует обратиться в службу поддержки. Сумма не была зачислена на мой баланс, а ваучер теперь полностью использован. Ecopayz сообщает, что код был зачислен на мой счет в bitstarz, а bitstarz утверждает, что в 4:22 утра депозита не было. Номер обращения в bitstarz: [EDIT]. Номер обращения в eco: [EDIT]. Минутой позже я снова безуспешно попытался активировать его на bitstarz.com с сообщением об ошибке. Я не понимаю, почему так сложно проверить аккаунт платежного оператора «dama» за вышеуказанный промежуток времени. Депозит должен отображаться там. Единственное, что им нужно сделать, — это вручную привязать его к моему аккаунту bitstarz. Если вам понадобится дополнительная информация, пожалуйста, дайте мне знать.