Жалоба №14334844: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте. ID 773075912. Вышел в плюс на аккаунте, вывел средства, закинул 24т.р на баланс и выиграл 31200. После попытки вывода отправило на повторную верификацию. Сначала мне делали мозг с договором оператора сотовой связи (Мегафон не ставит печать и подписи на договорах, у них ЭЦП и по законодательству этого достаточно), тем не менее я смог договориться чтобы оператор поставил печать и свою личную подпись. После этого документы приняли, отправили на видео-звонок. Хоть я был сразу же готов его принять, звонок не состоялся по непонятным для меня причинам, мне сказали что единственная свободная дата для звонка 20.10.2026г. Я ежедневно просил найти окно раньше, но мне не пошли на встречу...Далее на видео-звонке со специалистом я ответил на все вопросы, не смог ответить только по матчу, который был 2 месяца назад (изначально было сделано пару ставок на футбол, но я даже и не помню на какую команду я ставил в сентябре). После видео-звонка мне сказали что в течение 5 рабочих дней ответ придет на почту. Прошло уже 5 рабочих дней, но ответа так и нет. Сегодня на вопрос в техподдержку о том, что "Подтверждаете ли вы, что сегодня вы обязаны предоставить ответ ?" оператор мне ответила :"Сроки не регламентированы, проверка может занять больше времени, ожидайте, ответ придет на почту." Считаю что BetBoom необоснованно и целенаправленно затягивает решение по подтверждению моей личности. Я готов был и лично прийти в ппс...Разберитесь, пожалуйста. Спасибо
