Жалоба №14334965: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации с букмекерской конторой BetBoom. На моём игровом счёте заблокированы денежные средства в размере 83 900 рублей. Со своей стороны я выполнила все необходимые требования для прохождения проверки: Прошла видеоконференцию с представителями букмекерской конторы. Предоставила на электронную почту полный договор на номер телефона. Предоставила нотариально заверенную доверенность на моё имя, подтверждающую моё право распоряжаться данным номером. Обращалась к оператору связи с запросом на получение дополнительного подтверждающего документа, однако оператор сообщил, что предоставить такой документ не может. Хочу отдельно пояснить ситуацию с номером телефона. Я пользуюсь им уже много лет, он является моим постоянным номером. При этом договор с оператором связи оформлен на моего отца, поскольку мы находимся на семейном тарифе. Именно поэтому договор не оформлен непосредственно на моё имя. Мне непонятно, почему букмекерская контора отказывается учитывать эту особенность семейного тарифа и предоставленные мной документы. Я уже предоставила договор, нотариально заверенную доверенность на моё имя и прошла видеоконференцию. Более того, я самостоятельно обращалась к оператору связи за дополнительным подтверждением, однако получить документ, который требует BetBoom, невозможно. Несмотря на все предпринятые действия, представители букмекерской конторы отказываются завершать проверку. Мне сообщили, что договор обязательно должен быть оформлен непосредственно на моё имя и что альтернативных способов подтверждения не предусмотрено. Я не уклоняюсь от проверки и готова сотрудничать. Однако считаю несправедливым, что предоставленные документы и пройденная видеоконференция не принимаются во внимание, а мои денежные средства в размере 83 900 рублей продолжают оставаться заблокированными. Прошу редакцию Legalbet помочь разобраться в ситуации, запросить официальный комментарий представителей BetBoom и содействовать разрешению конфликта. Также прошу выяснить, почему букмекерская контора отказывается учитывать нотариальную доверенность и другие предоставленные документы, а также на каком основании продолжает ограничивать доступ к моим денежным средствам. Рассчитываю на объективное рассмотрение обращения и помощь в разрешении данной ситуации.
