Жалоба №14334932: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на BetBoom. 20 сентября 2026 года я попытался вывести 52 200 рублей, но букмекер отклонил выплату. После этого у меня запросили дополнительную проверку. Сначала я прошёл проверку лица и паспорта, потом попросили загрузить дополнительные документы: паспорт на фоне данных в ЛК, договор сотового оператора и селфи с паспортом. Всё, что запрашивали, я отправлял по мере возможности. 8 октября прошёл видеоверификацию, ответил на вопросы сотрудника. В конце сказали, что результат придёт на почту в течение пяти рабочих дней. Примерно через 3–4 дня после видеопроверки мой баланс уменьшился со 105 000 рублей до нуля. Я обратился в поддержку. Мне объяснили, что во время проверки ставки могут временно стать нерассчитанными, а после успешной проверки баланс восстановится. 16 октября я ещё раз написал на почту. Ответили, что нужно ждать окончания проверки, после чего ставки получат окончательный статус. Сегодня уже 3 ноября, но никакого решения до сих пор нет. Баланс по-прежнему 0 рублей, вывести деньги не могу. Прошу помочь разобраться с этой ситуацией. Хотелось бы узнать, сколько ещё будет длиться проверка, что произошло с моими 105 000 рублей и когда я смогу получить свои деньги. Прикладываю скриншоты отклонённой выплаты от 20 сентября, текущего состояния счёта и переписку с поддержкой BetBoom.
