Жалоба №14334012: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Здравствуйте! Прошу рассмотреть ситуацию по ставке №543365921 на событие №5684870. Во время матча в режиме лайв на сайте букмекерской компании я сделала ставку, ориентируясь на данные и трансляцию, представленные на сайте БК. Впоследствии выяснилось, что транслируемая информация относилась к параллельному матчу, в результате чего котировки существенно отличались от предматчевых. Сразу после этого я обратилась в службу поддержки с просьбой аннулировать ставку, так как данные были некорректными, позже всю информацию откатили назад. В аннулировании было отказано: мне указали, что ответственность за проверку данных лежит на игроке и информацию следует сверять с официальными источниками. С данным подходом я не согласна. Информация и трансляция размещены на сайте самой БК — именно на них игроки и ориентируются при ставках. Технические ошибки со стороны платформы БК приводят к необоснованным потерям моих средств, и перекладывание ответственности на игрока в такой ситуации считаю неправомерным. Подобная ситуация возникает уже не впервые. Каждый раз в результате технических сбоев со стороны БК я несу финансовые потери.
