BGO - winnings confiscated
Я считаю, что BGO поступили безответственно в отношении своих обязательств по ответственной игре. Несколько лет назад я установил самоисключение на сайте, закрыв свой аккаунт и уведомив их о наличии у меня игровой зависимости. Они позволили мне открыть новый аккаунт, внести сотни фунтов, а когда я начал выигрывать, мой аккаунт заблокировали без предупреждения. По электронной почте мне сообщили, что если бы мой аккаунт оставался открытым чуть дольше, внесенные мной средства были бы мне возвращены. Я воспринимаю это как признание их безответственности в данном вопросе. Я осознаю свою долю ответственности в борьбе с зависимостью, однако я рассчитываю на то, что сайты, которых я ранее уведомил о своих проблемах, будут выполнять свои обещания по поддержке. Их политика ответственной игры гласит, что после самоисключения человеку больше никогда не будет разрешено играть у них. Я использовал свои полные имя и дату рождения и считаю, что у них должны быть внедрены системы для распознавания игроков, находящихся в самоисключении. Мне сообщили, что мне позволили внести депозит и проиграть так много, потому что они проверяют аккаунты только при запросе на вывод средств. Я никогда не запрашивал вывод средств, что заставляет меня предполагать, что они намеренно позволили мне внести крупную сумму, остановив мою игру лишь спустя несколько часов, когда я начал выигрывать и перестал пополнять счет. Я требую вернуть мои депозиты в полном объеме. Я не могу точно назвать сумму, так как не имею доступа к аккаунту для проверки, но полагаю, что она составляет около 1000 фунтов стерлингов. Я понимаю, что с моей стороны было бы несправедливо требовать выплаты выигрышей — я прошу вернуть только внесенные средства. Имя пользователя: [EDIT] Электронная почта: [EDIT] Большое спасибо, [EDIT]
