BGO - Account closed but deposit not fully refunded
Я зарегистрировался в GamStop в мае 2018 года, однако 4 января 2019 года решил сыграть в BGO. Я смог открыть аккаунт с нового адреса электронной почты (который я с тех пор попросил GamStop добавить в мой профиль), внести депозит в размере 1000 фунтов стерлингов и начать играть. Я играл примерно 20 минут, прежде чем BGO разлогинил меня из аккаунта. Большую часть этого времени мой баланс превышал сумму депозита, но в момент закрытия он находился на самом низком уровне за всё время игры. В пункте 3.5 Условий и положений BGO указано, что при открытии дублирующего аккаунта все депозиты возвращаются. На сегодняшний день они вернули только 815 фунтов стерлингов, что являлось балансом моего счёта на момент закрытия, и всё ещё должны мне 185 фунтов стерлингов. Я считаю, что BGO поступили недобросовестно, выбрав момент для закрытия моего аккаунта прямо во время игры, поскольку это не произошло, пока у меня был положительный чистый баланс. BGO заявили, что не будут возвращать разницу, так как я нарушил соглашение с GamStop, хотя они должны были заблокировать меня изначально, поскольку у меня был другой аккаунт в BGO с данными, зарегистрированными в GamStop. Я исчерпал их процедуру подачи жалоб и был бы очень признателен за любую помощь, которую вы можете предоставить.
