BGO — жалоба игрока № 62876 от 09.12.2020: блокировка

Я зарегистрировался в BGO 11 октября 2020 года. Я прошел верификацию, отправил необходимые документы. В общей сложности на момент 12 ноября у меня было депозитов на сумму более 20 000 фунтов и аналогичная сумма выплат. Я получил электронное письмо с сообщением о том, что я должен отправить документы, подтверждающие доход, для проверки законности происхождения средств. Я отправил расчетный листок по зарплате (payslip) и объяснил, что владею компанией, которая также приносит дивиденды, и что я накопил средства в ходе ведения бизнеса. 18 ноября я получил письмо о том, что мой аккаунт закрыт и они больше не выйдут со мной на связь. И это несмотря на мой выигрыш в размере 1 900 фунтов стерлингов. Затем я написал через службу онлайн-чата, где мне ответили, что им запрещено давать объяснения, и перенаправили мою проблему в отдел жалоб. Мне не выплатили 1 900 фунтов, и у меня нет никакой связи с этой компанией. Пожалуйста, помогите.