Betzest— жалобы игроков: 16 обращений

Пользователь утверждает, что ставка была рассчитана несправедливо, а букмекерский сайт якобы мошеннически изменил исход или отказал в выплате по выигрышной ставке. Жалоба относится к нечестным результатам и подозрению на подтасовку.

Пользователь пишет, что после второго депозита и прохождения KYC его аккаунт закрыли без объяснения причин. Он считает, что его деньги были присвоены.

Пользователь жалуется, что на сайте нет обещанного приветственного бонуса и раздел с акциями пустой. Поддержка сообщила, что бонусов сейчас нет и сайт в процессе обновления.

Я предоставил казино все документы и даже прошел верификационный звонок, но казино не выплачивает мне деньги и не дает никакой информации. Никаких новых запросов нет, а на все мои электронные письма приходит один и тот же ответ: они оценивают ситуацию. Казино ушло с немецкого рынка, и я больше даже не могу войти в свой аккаунт. Я жду уже пару месяцев, но это становится просто абсурдно. Возможно, вы сможете помочь мне прояснить ситуацию.

Жалоба касается задержки и отказа в выводе средств, а также несоблюдения условий по лимитам и дополнительных проверок KYC/SOW при крупном выигрыше.

Мошенническое казино не выплачивает выигрыш, если игрок выигрывает. Пользователь жалуется на отказ или задержку вывода средств.

Пользователь жалуется на невозможность вывести деньги после депозита, ссылаясь на «технические проблемы». Это похоже на задержку или отказ в выплате.

После попытки вывода средств пользователю сначала задерживали выплату, ссылаясь на технические проблемы, а затем после выплаты внезапно закрыли его аккаунт без объяснения причин. Похоже на необоснованную блокировку аккаунта.

Пользователь внес 20 евро и обратился в чат поддержки за бонусом, так как выбранный бонус не сработал. Поддержка отказала, сославшись на минимальный депозит 50 евро, и не предложила альтернативный бонус.

Пользователь жалуется, что не может вывести деньги из казино. Он также предупреждает других не заходить в этот казино.

По жалобе после выигрыша с бездепозитного бонуса у пользователя запросили документы для верификации: счет, удостоверение личности, подтверждение депозита и селфи с листом бумаги. Он не смог завершить вывод из-за требований по подтверждению личности.

Пользователь не смог сделать ставку из-за регионального ограничения для Германии и затем пытался вернуть депозит. После верификации вывод был отклонён, но в описании нет признаков конкретной схемы с выплатой, бонусами, блокировкой, KYC-отказом или нечестной игрой.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом уже некоторое время, и у меня не было никаких проблем с игрой и выводом средств в betzest до этих выходных, когда они необоснованно конфисковали 3500 евро. Максимальный размер ставки с бонусом составляет 3 евро, что я полностью соблюдал. Я не ставил больше 2,5 евро. После вывода небольшой суммы я получил электронное письмо с текстом: «Если на конкретных промо-страницах бонуса не указано иное, для всех бонусов в Казино действует ограничение максимальной ставки в размере 3 евро за игровой раунд». Попытавшись выяснить, что произошло, я получил сообщение: «Вы сделали ставки в размере 59,5, 47,5, 32,5 в игре Lucky Leprechauns Loot с использованием бонусных средств». Я проверил свою историю игр и действительно играл в этот слот, тем не менее я никогда не делал ставок больше 2,5. Я проверил историю раундов и обнаружил, что эти 3 большие ставки появились, когда я активировал функцию повтора фриспинов (retry freespins). Я прикрепил изображение, чтобы показать эту функцию: после окончания фриспинов со ставкой 2,5 евро можно выбрать повторный запуск фриспинов. При выборе этой функции текущий выигрыш обнуляется, и вы получаете 15 новых фриспинов со ставкой 2,5 евро. Их внутренняя игровая система отобразила это как ставку на ПОЛНУЮ сумму выигрыша фриспинов. Поясняю далее: Изображение 1: выбор повтора фриспинов. 2. Следующее изображение показывает, что я ставлю ТОЛЬКО 2,5 евро в слоте. Когда я выигрываю в первых фриспинах 59,5 евро, я нажимаю на повтор фриспинов (это сбрасывает выигрыш до 0 и перезапускает их). После повтора слот дает 15 фриспинов со ставкой 2,5 евро, и в них я выиграл 94 евро. Таким образом, мой ИТОГОВЫЙ выигрыш с этих фриспинов составил 94 евро со ставкой 2,5 евро, а НЕ 153,5 со ставкой 59,5! Это сбой в их истории ставок. Они могут проверить это в техническом отделе. 3. Такая же ситуация показана на изображениях 3 и 4. По сути, я никогда не превышал ставку в 2,5 евро, так как соблюдаю их правила и условия. Возможно, в их системе это отображается как крупная ставка, но это не так. Даже если система так показывает, это не должно так засчитываться, я намеренно никогда не выбирал такую высокую ставку. Как любитель, играющий ради удовольствия, как я мог знать, что нарушаю правила, активируя функцию повтора со ставкой 2,5 евро? Надеюсь, казино свяжется с техническим отделом и пересмотрит свое решение, так как служба поддержки казино больше ничем не может мне помочь. P.S. Я не могу загрузить изображения слота и внутренней истории, могу ли я отправить их по электронной почте?

Здравствуйте, я установил самоисключение на этом сайте, однако они все еще принимают мои депозиты. Я не требую возврата средств, но дело в том, что они не соблюдают правила и наживаются на людях с игровой зависимостью. Пожалуйста, попросите их закрыть мой аккаунт, я не хочу иметь ничего общего с этим сайтом.

Здравствуйте, я внес депозит через Interac e-Transfer на этот сайт. Когда у меня появился выигрыш, я захотел вывести средства. Сначала они отказали, заявив, что верификация моего аккаунта не подтверждена. После того как мой аккаунт был полностью верифицирован, они все равно не выплачивают средства, говоря, что мне нужно подождать, а затем я заметил, что мой запрос на вывод средств был отменен, и они предоставили следующее сообщение: «Уважаемый клиент, этот метод в данный момент недоступен. Пожалуйста, попробуйте сделать новый запрос на вывод средств завтра. Спасибо за понимание». На следующий день я попытался оформить вывод средств, и повторилась та же история: мне приходится ждать, и они до сих пор не обрабатывают мой запрос на вывод. Баланс моего аккаунта по-прежнему составляет 490.33 евро. Мне нужна ваша помощь, чтобы разобраться с этой группой. Спасибо,

Привет, 09.03.2020 я внес депозит 100 € в Betzest, чтобы получить приветственный бонус 100 € для игр казино. Я начал играть со ставкой 3 € и играл в слоты. После выполнения требований по отыгрышу у меня на балансе было 182,75 €, и я попытался вывести средства. После отправки некоторых документов, которые они запросили, мой вывод находился в обработке, а сегодня я получил сообщение, в котором мне сказали, что они аннулируют все мои выигрыши и закроют мой аккаунт. Это казино обвинило меня в связи с другим аккаунтом, хотя я играл там только один раз! Я не сделал абсолютно ничего плохого, а теперь они мне больше не отвечают. Я всегда внимательно читаю правила и условия казино. Я хочу получить свои выигрыши или увидеть все доказательства против меня (у них ничего нет).