Betzest - UNjustified confiscated 3500 euro!
Здравствуйте. Я являюсь клиентом уже некоторое время, и у меня не было никаких проблем с игрой и выводом средств в betzest до этих выходных, когда они необоснованно конфисковали 3500 евро. Максимальный размер ставки с бонусом составляет 3 евро, что я полностью соблюдал. Я не ставил больше 2,5 евро. После вывода небольшой суммы я получил электронное письмо с текстом: «Если на конкретных промо-страницах бонуса не указано иное, для всех бонусов в Казино действует ограничение максимальной ставки в размере 3 евро за игровой раунд». Попытавшись выяснить, что произошло, я получил сообщение: «Вы сделали ставки в размере 59,5, 47,5, 32,5 в игре Lucky Leprechauns Loot с использованием бонусных средств». Я проверил свою историю игр и действительно играл в этот слот, тем не менее я никогда не делал ставок больше 2,5. Я проверил историю раундов и обнаружил, что эти 3 большие ставки появились, когда я активировал функцию повтора фриспинов (retry freespins). Я прикрепил изображение, чтобы показать эту функцию: после окончания фриспинов со ставкой 2,5 евро можно выбрать повторный запуск фриспинов. При выборе этой функции текущий выигрыш обнуляется, и вы получаете 15 новых фриспинов со ставкой 2,5 евро. Их внутренняя игровая система отобразила это как ставку на ПОЛНУЮ сумму выигрыша фриспинов. Поясняю далее: Изображение 1: выбор повтора фриспинов. 2. Следующее изображение показывает, что я ставлю ТОЛЬКО 2,5 евро в слоте. Когда я выигрываю в первых фриспинах 59,5 евро, я нажимаю на повтор фриспинов (это сбрасывает выигрыш до 0 и перезапускает их). После повтора слот дает 15 фриспинов со ставкой 2,5 евро, и в них я выиграл 94 евро. Таким образом, мой ИТОГОВЫЙ выигрыш с этих фриспинов составил 94 евро со ставкой 2,5 евро, а НЕ 153,5 со ставкой 59,5! Это сбой в их истории ставок. Они могут проверить это в техническом отделе. 3. Такая же ситуация показана на изображениях 3 и 4. По сути, я никогда не превышал ставку в 2,5 евро, так как соблюдаю их правила и условия. Возможно, в их системе это отображается как крупная ставка, но это не так. Даже если система так показывает, это не должно так засчитываться, я намеренно никогда не выбирал такую высокую ставку. Как любитель, играющий ради удовольствия, как я мог знать, что нарушаю правила, активируя функцию повтора со ставкой 2,5 евро? Надеюсь, казино свяжется с техническим отделом и пересмотрит свое решение, так как служба поддержки казино больше ничем не может мне помочь. P.S. Я не могу загрузить изображения слота и внутренней истории, могу ли я отправить их по электронной почте?
