Betway — жалоба игрока № 65204 от 21.03.2019: другое

Я оформил самоисключение аккаунта на Betway. Затем мне удалось открыть новый аккаунт с неверной датой рождения. Из-за этого Betway не смогли автоматически подтвердить возраст на новом аккаунте и попросили копию паспорта для ручной верификации согласно их правилам. Я отправил паспорт со своей правильной датой рождения, которая отличалась от указанной при регистрации. Они все равно верифицировали мой аккаунт и позволили мне проиграть 800 фунтов. У меня серьезная проблема с азартными играми. Однако при проверке условий верификации Betway там указано, что если какие-либо данные на основе отправленных документов не совпадают, аккаунт должен быть немедленно заморожен. Это также является правилом UKGC. Я считаю, что они явно это упустили, поскольку не проверяют то, что получают, и просто верифицируют аккаунты без установления фактов, подвергая таких людей, как я, проблемам.