Bethard— жалобы игроков: 26 обращений

Не выводят деньги: пользователь утверждает, что при выигрыше сайт все равно не выплачивает средства. Также отмечает ухудшение работы после смены владельца.

Я сделал вывод средств из этого казино примерно 24.03.2022 или около того, и до сих пор не получил выплату. Каждый раз, когда я спрашиваю ориентировочное время вывода, они просто говорят, что не знают примерных сроков, что я прохожу какую-то случайную проверку, но прошел уже целый месяц. Это не может быть нормальным, они просто не хотят платить и затягивают время.

Бренд Bethard Casino ограничил или заблокировал мою игру во многих казино, последнее из которых — ShadowBet, где я был игроком на протяжении 5 лет или более. Они не отвечают на мои электронные письма, говорят, что служба безопасности заблокировала аккаунт без предоставления какой-либо информации, сколько бы раз я её ни запрашивал. Меня выгоняли из чата со словами отправить электронное письмо в отдельное казино, но ответы так и не пришли. Я не могу передать, насколько меня это расстраивает, потому что я не сделал ничего плохого и даже не знаю, сколько денег потерял, ведь я делал депозиты, не доигрывал, а при следующем входе в систему доступ уже был ограничен. Я обращаюсь в чат, но они ничего не могут мне сказать, служба безопасности заблокировала мой аккаунт. В этом замешана вся группа казино Bethard.

Я проблемный игрок и в прошлом году оформил самоисключение из онлайн-гемблинга. Мне разрешили вносить деньги и играть в bethard, playamo и betsafe как до, так и после процесса верификации. Я соврал, когда закрывал свой аккаунт, сказав, что у меня нет проблемы, но она у меня есть.

Я [EDIT]. Я долгое время делал ставки на Bethard. Мой аккаунт был закрыт 23 октября 2019 года. У меня запросили информацию о банковском счете. Я отправил им запрошенные документы. Через день они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось: «Вчера вы обращались в наш live-чат и спросили, верифицирован ли уже ваш аккаунт. К сожалению, нам требуются дополнительные подтверждения. Причина в том, что, например, за последние 30 дней вы внесли 2000 евро. Мы ценим наших клиентов и всегда хотим быть уверены, что они играют на собственные средства и не испытывают проблем из-за азартных игр. Вы загрузили документ, подтверждающий получение вами 435 евро. К сожалению, этого документа недостаточно. Нам нужно больше. Не могли бы вы загрузить другие подтверждения?». Это уже просто смешно, потому что депозит они приняли. Затем они захотели мне позвонить. Я согласился, но я сменил номер телефона. Я указал свой новый номер на сайте (bethard.com). И вместо того, чтобы позвонить мне, они потребовали доказательство того, что номер принадлежит мне. Я пользовался предоплаченным тарифом и спросил, как мне это доказать. К сожалению, подходящих им документов не было, поэтому я взял новый номер и подтвердил его. Сегодня утром Bethard прислал мне письмо: они не отдадут мои деньги (1450 евро). Хочу уточнить: адрес, паспорт, банковский счет, номер телефона — все подтверждено. Мои депозиты за прошлую неделю: 1) 900 евро paysafecard; 2) 50 евро paysafecard; 3) 550 банковский перевод. Они сказали мне, что я могу обратиться в MGA. Мне нужна ваша помощь. Я просто хочу вернуть свои деньги.

Сегодня я попытался зарегистрироваться в казино Scandibet, но получил отказ. Я спросил у службы поддержки, что происходит, но сотрудник не захотел давать мне информацию о том, почему меня не принимают в качестве клиента. На сайте я вижу, что оно относится к BetHard Group, поэтому не понимаю, по какой причине мой аккаунт закрыт. Я не могу войти ни в одно казино BetHard Group, за исключением Betive casino. Может ли кто-нибудь мне помочь?