Bethard— жалобы игроков: 26 обращений

Пользователь получил SMS о новых платёжных решениях и законных платёжных операциях от неизвестного сайта, который показался ему подозрительным. Жалоба касается сомнительного маркетинга и возможного мошенничества, а не вывода средств, блокировки аккаунта или проверки личности.

Игрок жалуется на задержку/усложнение вывода 21 евро: требуют предоставить 3 месяца банковской истории и просмотреть много страниц документов. Также он пишет, что после выигрыша вводятся ограничения на вывод и навязывается казино вместо ставок на спорт.

Пользователь жалуется, что казино не позволяет вывести депозит и выигрыш, пока не будет сделана отыгровка всей суммы. Он считает такие условия мошенническими.

Проблемы с верификацией аккаунта: проверка занимает как минимум 2 недели. Также указаны ограничения на бонусные покупки и отсутствие онлайн-поддержки.

Оператор не возвращает депозит и отказывается выплачивать деньги. Пользователь предупреждает быть осторожнее.

Пользователь утверждает, что играть на сайте не стоит, называя его полным обманом. Жалоба указывает на нечестную игру и несправедливые результаты.

Жалоба на то, что в казино за долгое время было потеряно много денег и не было даже близко к выигрышу. Автор считает результаты игр несправедливыми.

Компания аннулирует выигрышные ставки после завершения события, ссылаясь на слишком высокие или неверные коэффициенты. Автор считает это мошенничеством и требует расследования.

Пользователь жалуется, что не может вывести заработанные деньги из-за неудобных и ограниченных способов вывода. Проблема связана с задержкой или отказом в выплате средств.

Пользователь жалуется, что при выигрыше сайт не дает вывести деньги и задерживает/блокирует вывод средств. Также он называет компанию нечестной и заявляет, что больше не будет ей пользоваться.

Я зарегистрировался в казино Bethard в январе 2021 года. Менее чем за шесть месяцев (январь-июль) я проиграл почти 50 тысяч. В сентябре 2021 года я зарегистрировался и внес депозит в SirJackpot и проиграл почти 8600 евро за несколько часов. Таким образом, в общей сложности я потерял более 58 тысяч. Мой вопрос: почему мне позволили играть так много? Было много признаков того, что я не справляюсь со своей зависимостью от азартных игр. Огромные ставки (150 евро), отмененные заявки на вывод, крупные депозиты (более 10 тысяч), большие проигрыши и т. д. Например, 19 марта 2021 года мой баланс превышал 40 тысяч, и я все проиграл за один час. Обычный игрок так не поступает. По моему мнению, казино сделало недостаточно для защиты меня и моих средств. После крупных проигрышей они ни разу не поинтересовались, все ли со мной в порядке, почему я не использую инструменты ответственной игры и т. д. Я запросил возврат средств, но они мне отказали.

Пользователь жалуется на задержку вывода средств: уже три дня нет ответа, а вывести деньги сложно. Пополнение счета, по его словам, происходит легко, из-за чего он считает сайт мошенническим.

Пользователь жалуется на плохой сайт и очень плохую работу службы поддержки. Конкретная проблема из списка не указана.

Пользователь уже более месяца ожидает вывод средств, хотя аккаунт верифицирован. Поддержка отвечает шаблонно и сообщает о дополнительных проверках перед отправкой выплаты.

Пользователь пытался вывести деньги после того, как его страна перестала поддерживаться Bethard, но средства были возвращены на аккаунт, а затем исчезли. Поддержка сообщила о конфискации суммы.

Я открыл аккаунт в Bethard в июне 2021 года. 17.11.2021 я отправил электронное письмо о том, что у меня серьезные проблемы с азартными играми, и попросил закрыть мой аккаунт/предотвратить открытие новых аккаунтов, а также применить это к родственным казино. Они не заблокировали меня, поэтому я смог продолжить играть на Bethard.com и betive.com. После 17.11.2021 я проиграл 27 766 евро в казино группы Bethard. Я доказал Bethard, что отправил письмо на правильный адрес электронной почты (они это признают), но они заявляют, что письмо должно было поступить с зарегистрированного адреса электронной почты. Однако в моем письме с запросом на закрытие аккаунта в информационном поле указан мой адрес электронной почты [EDIT] (который и является зарегистрированным). Я попросил Bethard вернуть 80% от моих чистых убытков (поскольку они не закрыли мой аккаунт, даже несмотря на мою просьбу и объяснение ситуации), но Bethard отказал. Несколько других казино вернули мне 100%. Подводя итог, я требую возврата средств, так как они не заблокировали мне доступ к азартным играм на своем сайте и родственных сайтах.

Сайт отказывается выплачивать выигрыш, ссылаясь на проблемы с выводом средств. Пользователь утверждает, что деньги так и не были получены, а поддержка не решает проблему.

Пользователь выиграл 3000$, но казино конфисковало выигрыш, объяснив это тем, что он слишком много ставил. Жалоба на несправедливое удержание выигрыша и подозрение на мошенничество.

Пользователь жалуется на задержку вывода €120 с 4 октября. Платёж не обрабатывают, ссылаются на проблемы с выводом на MasterCard и не отправляют средства даже после предоставления выписки.

Пользователь жалуется на задержку вывода средств уже 6 месяцев: выплаты постоянно откладываются. Он считает это мошенничеством и предупреждает не пользоваться сервисом.