BETAT - Non-payment
Здравствуйте. Я зарегистрировался на Betat.co.uk около месяца назад и отправил им всю свою подлинную информацию/документы для подтверждения, которого так и не дождался. За это время я сыграл с приветственным бонусом, внеся 100 фунтов стерлингов собственных средств, как делал на многих сайтах ранее, и не делал ничего, что отличалось бы от моей обычной игры в казино. В этот раз я оказался в выигрыше, но мне пришлось ждать вывода средств, и после месяца ожидания и обращений в казино с просьбой одобрить документы, чтобы я мог вывести средства или воспользоваться новыми бонусами и т. д., я только что получил электронное письмо: «Сообщаем вам, что ваша учетная запись была помечена за нарушения наших Правил и условий. В связи с этим мы обязаны немедленно прекратить любую прямую связь с вами. Соответственно, мы навсегда закрыли вашу учетную запись, аннулировали все средства и удалили ваш адрес электронной почты из нашего списка рассылки. Никакая дальнейшая переписка по этому вопросу напрямую вестись не будет. Если вы хотите продолжить рассмотрение этого дела, вы можете направить эту жалобу в The Pogg. В качестве нашей службы альтернативного разрешения споров (ADR) они выступят в качестве законного посредника между обеими сторонами». Я не считаю, что нарушил какие-либо правила, и они не дали никаких объяснений по поводу того, что я сделал не так. Все деньги, которые они забрали, были реальными средствами (депозит 100 фунтов стерлингов + выигрыш 252 фунта стерлингов), а вовсе не бонусными деньгами. Я чувствую, что со мной обошлись крайне несправедливо и жестко просто из-за выигрыша; я намеренно не делал ничего предосудительного или отличающегося от моей обычной игры в других казино, ни одно из которых так со мной не поступало. Надеюсь, вы сможете помочь. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]
