Avantgarde Casino— жалобы игроков: 5 обращений

Я запросил вывод средств 21.02.2024, и 11.03.2024 они подтвердили верификацию моих документов, сказав, что я получу деньги не позднее чем через 18 рабочих дней. Затем 08.04.2024 (что уже превышало 18 рабочих дней) они написали мне на электронную почту и заявили, что у них нет номера моего счета и маршрутного номера, чего быть не может, так как я обязательно вводил их при оформлении вывода. Тем не менее я отправил их снова, и мне сказали, что деньги были отправлены на мой счет 11.04.2024. Однако в моем аккаунте в казино указано, что запрос был отменен и что они выплатили мне 35 долларов 08.04.2024, чего они не делали, так как, по их же словам, у них не было номера моего счета. Когда я отправил письмо с просьбой предоставить подтверждение того, что они отправили правильную сумму, они так и не ответили, и я больше не могу войти в свой аккаунт.

Я жду свою выплату с начала ноября, это жалкие 100 долларов, в истории транзакций указано, что она завершена, но деньги так и не поступили. Я общался в чате и по электронной почте с кем-то, кто, как я полагаю, является моим персональным менеджером. В ответ получаю какую-то ерунду. Я попросил их прислать хеш BTC-транзакции, но они, естественно, его не предоставили. ID Сумма Метод Статус Дата -100.00 Bitcoin Завершено 2022-12-13 02:21:15

У меня тоже такая же проблема. Хотя они еще не сказали мне, что я не могу вывести средства, они постоянно говорят мне, что вывод занимает 18 дней. Итак, за 2 дня до того, как я запросил вывод, я отправил свое удостоверение личности на верификацию, и им потребовалось 2 недели, чтобы верифицировать меня. Когда прошло 18 дней, я пообщался через live-чат, и они сказали, что 18 дней отсчитываются с момента верификации аккаунта. То есть им потребовалось 2 недели, и, судя по всему, в этом виноват я. Затем я подождал еще 18 дней с того момента, и они говорят, что это 18 рабочих дней. У меня осталось, наверное, около 2 дней, прежде чем они начнут вытворять то же самое, что и у вас, со всей этой историей с бонусами. Это казино, а также Sahara sands (его сестринское казино) — сплошная ерунда, скам.

Здравствуйте, еще в мае я запросил вывод 1000 долларов из казино Avantgarde и до сих пор их не получил. До службы поддержки невозможно достучаться, а когда мне все-таки везет с кем-то связаться, я не получаю ответов и мне говорят отправить письмо на электронную почту. Я отправил множество писем, ответы на которые приходят через недели, если вообще приходят. А когда приходят — снова никаких ответов. Я отправил запрошенные документы, но денег все еще нет. Пример первый: в одном ответе мне сказали подождать 18 дней для обработки, я жду. Проходит 18 дней — ничего. Тот же ответ: говорят, 72 часа на верификацию документа. Время идет, и снова ничего. Они припомнили тот факт, что я написал на форуме по этому поводу, и обвинили меня в «очернении их репутации», заявив, что они «никогда не нарушали никаких правил», и потребовали это удалить. Проходят дни — и по-прежнему ничего. Пример второй: 15 июля я получаю такое письмо... «Ваш аккаунт был повторно открыт. Ваш аккаунт был заблокирован из-за того, что наша система распознала IP-адрес, принадлежащий стране с ограничениями. Если вы используете VPN, пожалуйста, обязательно отключите его перед входом в систему. В противном случае ваш аккаунт может быть заблокирован навсегда». Что за бред?? Затем 20 июля мне приходит письмо с сообщением, что вывод средств завершен и они мне отправлены. Куда? Куда они их отправили? Точно не мне, потому что я их до сих пор не получил. Я расстроен и зол, что мне приходится проходить через все это на пустом месте. Все это время мой аккаунт блокируется несколько раз, из-за чего я обращаюсь в чат поддержки и по почте для сброса, так как не могу войти. Я просто больше не знаю, что делать. Буду очень признателен за любые советы. Спасибо.

У меня аналогичная проблема с avantgardecasino: я выиграл 500, а они продолжают говорить, что я нахожусь в пределах 18-дневного срока, и после этого никаких ответов или писем, а у меня уже почти 18 дней прошло. Есть ли способ закрыть их за мошенничество?