All British - Allowed play despite restrictions
19 июля 2014 года я внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов в All British Casino и затем выиграл 1000 фунтов стерлингов. 20 июля 2014 года я спросил: [Честный игрок] хорошо, спасибо [Представитель All British]. Есть ли система самоблокировки, которую я могу использовать, пока мой вывод средств не поступит на мой банковский счет? [Представитель All British] я деактивирую для вас игровой процесс. Я делаю это в каждом казино, в котором играю, пока жду обработки вывода средств, зная, что у меня есть проблемы с азартными играми и мне нужна система, которая не позволит мне отменить вывод выигрыша и проиграть его. Единственное исключение — Metro Play Casino, потому что у них нет процедуры отмены вывода средств для сохранения денег на счете (кстати, они великолепны). Как видите, я попросил заблокировать мой аккаунт (чтобы вывод нельзя было отменить; White bet Casino отлично справились с этим для меня). Я искренне думал, что то, что они установили на мой аккаунт, было реальной блокировкой, которую нельзя отменить просто по просьбе игрока вернуть всё назад. Зачем бы мне просить о системе, которую можно отменить? Когда ваш мозг находится в режиме азарта, вы не можете контролировать свои действия, и они должны об этом знать, и я сделал шаг, сказав, что мне нужна блокировка до тех пор, пока мой вывод средств не поступит на мой банковский счет. Если только они совершенно не разбираются в игровой зависимости, но в таком случае им НЕ следует работать. Я знаю, что попался прямо к ним в руки, и они получили то, чего хотели, избежав выплаты, но такому нельзя позволять происходить. Моими правами злоупотребили как правами человека с психическим расстройством (лудоманией). Их ответ мне (на их лучшем английском) заключался в том, что я не сказал точными словами: «У меня игровая зависимость». Невероятно, я знаю! Ниже приведено то, что они сказали: «О чем вы совершенно забываете, так это о собственной ответственности. Когда вы осознаете, что у вас проблемы с азартными играми, самое главное — вообще не играть. Что вы также забываете, так это то, что вы сами принимаете решение снять блокировку игрового процесса, отменить вывод средств И играть. Как вы говорите, мы должны взять на себя ответственность и выплатить вам деньги, но я считаю, что в данном случае виноваты не мы. Если бы вы сказали, что у вас проблемы с азартными играми, ладно. Но никаких признаков этого не было. С уважением, [РЕД.], Служба поддержки клиентов, All British Casino». Нигде в их правилах и условиях не сказано, что для блокировки учетной записи по какой-либо причине вы должны произнести точные слова «У меня игровая зависимость». У меня есть скриншоты этого, и если правила изменились, у меня сохранены дата и время сохранения моих скриншотов. Я действительно чувствую, что эти люди поступили со мной нечестно. У них даже не хватило порядочности вернуть мне мой депозит! Я хочу, чтобы мои 1000 фунтов стерлингов, которые я честно выиграл, поступили на мой банковский счет, и я имею на это полное право. Я не сделал ничего плохого, кроме как сообщил им о том, что у меня проблемы с азартными играми, и я не нарушал никаких правил и условий. Если они продолжат повторять один и тот же текст и откажутся от диалога, по крайней мере, другие смогут увидеть, как они поступили со мной, и я надеюсь помочь другим избежать подобного обращения и держаться подальше от этого казино и их группы. Обратите внимание, что мое имя пользователя в этом казино совпадает с адресом электронной почты, поэтому я его не публикую. Заранее благодарю вас, The pogg.
