All British - Failed to close accounts
Здравствуйте. Мне очень нужна ваша помощь с некоторыми казино. Это займет немного времени, но я постараюсь всё объяснить как можно лучше. У меня был открыт аккаунт в All British Casino — 29.09.2018 я подал запрос на его закрытие, это было успешно выполнено, и аккаунт был закрыт навсегда. Как мне подтвердили в тот момент и позже, это должно было закрыть все мои аккаунты в рамках одной сети. К сожалению, они этого не сделали и позволили мне продолжить играть и вносить депозиты на каждом из других сайтов. Я проверил их правила и условия, а также пообщался со специалистом в чате поддержки, и оба источника подтверждают: когда я запрашиваю закрытие на одном сайте, все казино этого же бренда должны быть закрыты. У меня есть выдержка из правил и условий, подтверждающая это, а также транскрипт чата в качестве доказательства. Ниже указаны внесенные суммы, которые я требую вернуть: Yako — 4 183, Yeti — 2 943, Casinocasino — 2 990. Мне ни в коем случае нельзя было разрешать продолжать играть и вносить депозиты, и я считаю, что они нарушили свои условия и принципы безопасной игры. Они не защитили меня как игрока. Когда я обратился к ним с жалобой, они ответили, что эти правила о закрытии аккаунтов ко мне не применяются, поскольку я нахожусь в Ирландии, а не в Великобритании. Опять же, нигде в правилах и условиях не указано, что эти правила действуют только для жителей Великобритании. Я очень прошу вашей помощи в возврате моих денег, пожалуйста. Спасибо.
