All British - Deposit witheld
Я играл в All British Casino с бонусом. Я превысил лимит ставки, указанный в их правилах. Я не оспариваю аннулирование моего выигрыша, мне следовало внимательнее читать правила. Я понимаю, что превысил лимит ставок, но я возражаю против того, что они удержали и мой депозит. В их правилах и условиях не указано, что реальный баланс расходуется первым; при игре в казино у вас есть только единый баланс, состоящий из депозита и бонуса. В правилах и условиях не сказано, что ваши реальные деньги тратятся первыми, поэтому я не понимаю, как они могут использовать этот предлог с разделением на реальные деньги и бонус. В других разделах сайта упоминается, что сначала используются реальные деньги, но не в правилах, а остальной текст не имеет юридической силы.\n\nЯ отправил следующее электронное письмо в их службу поддержки, чтобы отстоять свою позицию:\n\n--------------------\n\nЗдравствуйте, [EDIT],\n\nУ меня есть аккаунт в All British Casino. Мой логин — xxxxxx. У меня возникла жалоба, и ваша служба поддержки озвучила окончательную позицию. Поэтому я был вынужден искать помощь в других местах в интернете и нашел форум Casinomeister, участником которого вы являетесь.\n\nНедавно я внес депозит под бонус, который вы прислали по электронной почте. Мне удалось выполнить требования по отыгрышу бонуса, но я нарушил лимит ставок, так как он недавно был снижен с 10% от суммы бонуса до фиксированных £5. Я понимаю, что вы вынуждены аннулировать мой выигрыш, но не считаю правильным, что вы также удержали мой депозит.\n\nСлужба поддержки процитировала мне следующий «Пункт 21»: «При получении бонуса максимально разрешенная ставка составляет £5 за спин до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу. В случае совершения ставок на более крупные суммы All British Casino оставляет за собой право аннулировать бонус и любые выигрыши».\n\nВ этом пункте нет никакого упоминания о моем депозите.\n\nКроме того, я являюсь зарегистрированным клиентом из Великобритании, а вы — казино, регулируемое Великобританией и обязанное соблюдать законы Великобритании. По законам Великобритании, при расторжении договора стороны должны быть возвращены в исходное положение, как будто договор не заключался — то есть прямо перед тем моментом, когда я получил бонус. Это означает, что мой депозит должен остаться на моем счете.\n\nЧтобы разрешить эту жалобу, я прошу вернуть депозит на мой счет.\n\nСпасибо,\n[EDIT]\n\n--------------------\n\nЯ считаю, что справедливым решением была бы отмена всех ставок, совершенных на моем аккаунте с этим бонусом, и возврат моего депозита. Я написал о своей проблеме на сайте Casinomeister, но они не являются признанной организацией альтернативного разрешения споров (ADR) для All British Casino, поэтому я обратился на сайт ThePOGG.\n\nСпасибо
