32Red - self-exclusion
32red sports. Имя пользователя [EDIT]. [EDIT]: Здравствуйте, 25.03.2016 я попросил их через лайв-чат и электронную почту навсегда закрыть мой аккаунт, так как у меня серьезная игровая зависимость. А они лишь продолжали повторять: заполните форму, распечатайте её и отправьте им по почте. Я сказал им, что у меня нет возможности это сделать, поэтому, по сути, я продолжал играть последние 2,5 года и мог установить самоисключение на этом сайте максимум на 6 недель. В то время они делали процесс самоисключения очень сложным. Я чувствую себя крайне разочарованным и подавленным из-за всей этой ситуации. Я знаю, что недавно они всё изменили, и теперь можно самоисключиться на 5 лет, но они сделали это только за последние несколько месяцев. Я в такой ярости: как только я упомянул о серьезной игровой зависимости, они должны были навсегда закрыть мой аккаунт и сберечь мне тысячи фунтов. Это был единственный сайт, который раз за разом пускал меня обратно, и единственный сайт, на котором я мог делать ставки, поскольку я заблокировал себя на всех остальных сайтах в интернете, чтобы справиться с зависимостью. Пожалуйста, помогите мне, так как они, похоже, считают, что следовали правильным процедурам. У них есть все расшифровки чатов, как и у меня, и вы можете видеть, какой это фарс, что они позволяли мне продолжать играть все эти годы. С уважением, [EDIT]. Я испробовал все пути: Resolver и орган альтернативного разрешения споров (ADR), но там говорят, что подобными вопросами занимается Комиссия по азартным играм. Я не знаю, к кому обратиться, кажется, никто не хочет помочь. Пожалуйста, разберитесь в этом и прочитайте все стенограммы чата, ведь там написано, как сильно я хотел быть заблокирован из-за тяжелой игровой зависимости. Большое спасибо.
