Account suspended after deposit 12735 EGP
Причина: Проблемы с регистрацией
1 сентября я внес депозит через Vodafone Cash на сумму 12 735 EGP. Вскоре после внесения депозита мой аккаунт был заблокирован. Я неоднократно связывался со службой поддержки казино по электронной почте, но ответа не получил, что соответствует моему предыдущему опыту работы с этим оператором. Этот депозит не использовался для каких-либо ставок — я ничего на него не выиграл и не проиграл, так как аккаунт был заблокирован до того, как я смог им воспользоваться. Я требую полного возврата внесенных средств, поскольку после получения оплаты никакие услуги предоставлены не были. Мой аккаунт верифицирован, у меня давняя история отношений с этим оператором, и никакой четкой причины блокировки названо не было. ID пользователя: [1225939559]
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: После тщательного изучения и рассмотрения всей информации, деталей и доказательств, представленных сторонами в процессе рассмотрения жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers пришла к выводу, что спорная сумма так и не поступила поставщику платежных услуг казино. Следовательно, у казино нет возможности отследить или вернуть указанные средства. Мы настоятельно рекомендуем игроку обратиться за дальнейшей помощью напрямую в свой банк или финансовое учреждение. На основании этого подтверждения команда AskGamblers считает данное дело урегулированным, и теперь оно официально закрыто. Хотя мы понимаем, что это может быть не тот результат, которого ожидал заявитель, мы хотели бы напомнить вам, что в случае несогласия с нашим решением можно запросить дальнейшую помощь по этому вопросу в соответствующем регулирующем органе и/или назначенном органе альтернативного разрешения споров (ADR).
1xBet Casino • Представитель 2 недели назад: Здравствуйте! Обратите внимание, что депозит на сумму 12 735 EGP не был зачислен на наш счет. Транзакция была отменена, и средства должны быть возвращены по тем реквизитам, которые изначально использовались игроком для внесения депозита. Таким образом, средства не удерживаются 1xBet и должны быть возвращены на исходный способ оплаты. С наилучшими пожеланиями, команда 1xBet Casino.
Marwan_Mahmoud 3 недели назад: Хорошо, я жду.
1xBet Casino • Представитель 3 недели назад: Здравствуйте! Мы проверим информацию по этому делу и вернемся к вам с ответом как можно скорее.
