Two withdrawals totaling CLP 6000000 still under review
Причина: Задержка выплаты. Я подаю эту жалобу касательно двух ожидающих выводов средств с моего аккаунта 1win на общую сумму 6 000 000 чилийских песо (CLP). Запросы на оба вывода были созданы 18 сентября 2026 года в 17:44: Вывод 1: CLP $1 500 000; Вывод 2: CLP $4 500 000; Итого: CLP $6 000 000. Обе транзакции остаются в одном и том же статусе: «На рассмотрении — Передача платежа на обработку». Прошло уже более 48 часов, но выводы так и не перешли на следующий этап, а средства не были выплачены. Я обратился в службу поддержки 1win с просьбой предоставить четкое объяснение по поводу задержки. Однако вместо ответа по существу моих ожидающих выводов я получил шаблонный ответ: «Ваш игровой аккаунт работает нормально». Это не отвечает на мою жалобу. То, что мой аккаунт функционирует нормально, не является проблемой. Проблема заключается в том, что запросы на вывод средств на сумму 6 000 000 чилийских песо остаются на рассмотрении без четкого объяснения или даты выплаты. Я полностью готов сотрудничать при любой законной процедуре верификации, требуемой 1win. Если требуется дополнительная верификация или документы, я прошу 1win четко проинформировать меня о том, что именно нужно, и предоставить безопасный способ для их отправки. Я уважительно прошу помощи AskGamblers в получении: Обработки и выплаты моих двух ожидающих выводов на общую сумму CLP $6 000 000; Четкого объяснения от 1win касательно того, почему оба вывода остаются на рассмотрении; Подтверждения того, требуется ли от меня какая-либо верификация или документация; Конкретной информации о том, когда мои выводы будут обработаны. Я прикрепляю скриншоты, показывающие оба вывода, их суммы, дату и время создания, а также их текущий статус «На рассмотрении». Я также прикрепляю ответ, полученный от службы поддержки 1win. Спасибо за помощь в решении этого вопроса.
