Uncredited deposit and recurring multi day payment holds
Причина: Сумма не зачислена
Я подаю эту жалобу на 1win Casino касательно незачисленного депозита по тикету службы поддержки SPP-1918084 и систематической практики внезапных многодневных задержек платежей на моем аккаунте. 24 сентября 2026 года я инициировал операцию пополнения счета. Средства были успешно списаны с моего личного банковского счета, однако платеж так и не поступил на мой баланс игрока в 1win. Я немедленно подал обращение и предоставил полный пакет документов для верификации, включая официальные выписки по банковскому переводу, подтверждающие успешное списание денег с моего счета. Несмотря на предоставление всех требуемых доказательств, мой депозит не зачислен уже более 48 часов. При обращении в службу поддержки и к моему личному менеджеру я получаю только шаблонные автоматические ответы о том, что стандартный срок обработки составляет до 72 часов или что специалисты работают над этим, без предоставления какой-либо конкретной информации или сроков. Это не единичный случай. Каждый раз, когда я делаю депозит на этой платформе, зачисление средств систематически задерживается на срок от 3 до 6 дней. В прошлых подобных ситуациях (например, тикет SPP-1738081) средства в итоге зачислялись без каких-либо запросов дополнительной верификации или объяснений реальной ошибки, что указывает на искусственный механизм затягивания, а не на стандартную процедуру проверки. Удержание средств пользователя в течение нескольких дней после подтвержденного банковского перевода без четких объяснений или решения проблемы является неприемлемым. Я прошу AskGamblers вмешаться и оказать содействие в следующем: Немедленная ручная обработка и зачисление моего ожидающего депозита по тикету SPP-1918084. Официальное объяснение того, почему на моем аккаунте систематически происходят задержки зачисления депозитов на 3–6 дней по корректным транзакциям.
