18Bet — жалоба игрока № 66896 от 06.01.2016: невыплата

Я внес депозит 1900 евро. Получил хорошую прибыль (большую часть в казино) и теперь запросил вывод 10300 евро. Однако 18bet не собирается это выплачивать. Единственное, что мне говорят в онлайн-чате — нужно ждать обновления информации, а мое дело находится на рассмотрении. При этом вывод средств я запросил еще 18 декабря. Больше всего меня злит то, что они игнорируют мои электронные письма, а связаться с ними в онлайн-чате практически невозможно. Мой аккаунт все еще открыт, они его не закрыли. Есть ли способ получить мой вывод на 10300 евро? Отображается статус «В ожидании» (Pending). пользователь: [EDIT]